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要避免在不加思索或者没有进行准备的情况下向客户提出一连串的问题 * * * * 2 * 播放情景视频 “6-1满足客户的需求”片断 主管组织讨论，进行录像点评 播放 教学视频 “6-2 产品的利益”片断，确认要点 * 主管在讲到这个部分的时候可以举例说明如何销售产品/服务的利益，在利益传递的时候要有选择性，不要把所有的信息灌输给客户 例如：客户希望开发更多的优质买家，尽快收回生产设备的投资 利益传递：环球资源拥有 96 万优质买家，如果能与这些优质买家合作，意味着您将获得合理的利润空间，稳定的合作关系?? * * * * * 处理反对意见 不要气馁 倾听和确认 用事实说话 坚持不懈 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 处理反对意见的基本技巧 倾听/检查是否正确理解了反对意见 理解客户的立场与心情 判断是不是客户真实的反对意见 对反对意见进行答复 继续销售 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pt