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市场营销战略与规划 营销之道 从客户的角度看问题。见客户之所见。 范跑跑事件的思考（面对突然发生的地震，范老师一跑成名） 站在客户的角度考虑问题的六种方法 1.始终生活在现实里。 2.与过去的客户交谈。 3.从客户中聘用重要人员。 4.聆听客户的意见：他们是真正的专家。 5.体验一回做自己客户的感觉。 6.也体验一回做竞争对手客户的感觉。 哪一句宣传口号最好？ 激情成就梦想 ——青岛啤酒 激情新一代 ——金星啤酒 中国人的口味 ——蓝牌啤酒 感动世界、超越梦想 ——燕京啤酒 自我释放 ——嘉士伯啤酒 畅享成长 ——雪花啤酒 渠道核心问题：次优化 次优化：一个系统中包含几个子系统。当子系统的绩效最优化时，系统的绩效并非最优化。次优化是渠道绩效和渠道管理的核心问题。 分销渠道中的次优化：数字示例 DVD 播放机 制造成本 ￥200 毛利