客户服务部礼仪规范客户服务部礼仪规范.docVIP

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  • 2016-12-31 发布于贵州
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客户服务部礼仪规范客户服务部礼仪规范.doc

客户服务部礼仪规范客户服务部礼仪规范

员工礼仪手册 ? 第一部分?员工礼仪规范 ? 一、仪表整洁、大方,具体要求: 1、头发:要经常清洗,保持清洁,男员工头发不宜过长。 2、指甲:指甲不易过长,要经常修剪,女员工涂指甲油要使用淡色。 3、胡须:男员工胡须不能太长,应经常修剪。 4、口腔:保持清洁,上班前不准喝酒或吃有异味的食品。 5、妆容:女员工化妆应给人清新健康的印象,不得浓妆艳抹,不宜使用香味浓烈的香水,佩戴金银首饰或其他饰物应得当。 二、服装应大方、得体,不得穿奇装异服,不追求过分修饰。有着工装要求时,必须穿工装。具体要求: 1、衬衫:衬衫的领口、袖口不得有任何污迹,应每天保持洁净如新。 2、领带:出席重要场合应佩戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。 3、鞋子:应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。 三、在工作期间和公共场合应保持优雅的形象和举止。具体要求: 1、站姿:站姿挺拔,两脚跟着地、腰背挺直、挺胸抬头、两臂自然下垂,不耸肩,身体重心放在两脚中间。 2、坐姿:坐姿端正,双腿平行放置,不得翘二郎腿或将腿伸向前后方。 3、点头:在公司与同事相遇时,应点头示意。 4、握手:与别人握手时应目视对方眼睛,站姿职业化,态度热情大方,不卑不亢。 5、出入房间:到门口先轻敲房门,待对方允许后再进门并回手关门。进门后,如对方正在讲话,要稍作等候,不得插话;如有急事必须打断对方谈话,则

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