旅游心理学在旅行社经营管理当中的作用旅游心理学在旅行社经营管理当中的作用.docVIP

旅游心理学在旅行社经营管理当中的应用 【摘要】现代旅游活动是旅游者和旅游从业人员的共同协同活动。旅游者是旅游活动的主体，没有旅游者，旅游活动、旅游业也就无从谈起。旅游从业人员是为旅游者提供服务的，在现代旅游活动中，旅游从业人员的各种服务贯穿于旅游活动的各个环节。因此，旅游心理学以旅游者和旅游从业人员为研究对象，研究其在旅游活动整个过程和旅游服务的每一个环节中所表现出来的心理活动和行为规律。 【关键字】旅游心理学 旅游市场营销 旅游者心理 旅行社经营管理 【导言】现代旅游市场营销中,旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。它不仅要求要给予旅游者生理上、物质上的满足,而且要给予旅游者心理上、精神上的满足。这就要求旅游企业把游客视作“上帝”并为之服务,了解旅游者的旅游心理，并根据旅游者的心理制定合理的营销策略，否则必将被市场所淘汰。 所以我认为我们要做的是先分析旅游者的心理，然后再根据不同个性的旅游者，进行产品的市场营销，即有针对性的旅游产品的营销。根据旅游者的心理特征, 改变传统的经营观念适应旅游者的心理需求，以所以我们首先来分析一下旅游者的心理。旅游者自主意识的增强，选择旅游目的地和旅游方式更注重体现个人的自主意识, 人们更容易获得各种旅游方面的知识。旅游者需求层次的提高，旅行者旅游的目的为的是寻求补偿和解脱, 从日常生活所造成的精神紧张中解脱出来,