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旅游礼仪培训 导游接待中的礼节礼仪1) 与客人握手时应注意什么？一 要摘帽、脱掉手套（女士、身份高者例外）；二 是不要把另一只手插在裤袋里，或边握手边拍对方的肩膀；三 是不要一边握手却眼看他人或跟他人大招呼；四 是不要低头哈腰；五 是不要用左手握手（特殊原因除外）；六 是人多是要避免交*握手；七 是一般情况下握手时间不宜过长，尤其是异性之间。 2) 在介绍他人时需要注意什么礼节？介绍他人时要热情、客观，并把握好分寸。一般是将身份低、年轻者介绍给身份高、年长者；将男士介绍给女士；将主人介绍给客人。介绍时双方要起立。3) 递名片的礼节:应双手（职守是右手）递接，目视对方，微笑致意。接过名片应认真看一遍或读一读对方名字，不要马上装入口袋，更不要拿在手中玩弄。参加宴会席间若不小心碰翻酒水、打碎餐具或餐具掉在地上是怎么办？不要慌乱，也不要自己处理，而应由侍者收拾调换餐具，但要对邻座道声对不起。4) 导游人员以翻译身份赴宴时应注意什么？１、 嘴里不要放过大、过多、带刺的事物，时刻准备服务；２、 不要边翻译边抽烟３、 不得喧宾夺主，不要自己向客人祝酒，不随意为客人布菜。导游服务礼仪1、导游员应遵循的基本礼仪规范有哪些？ 导游员是旅游业最具代表性的工作者，是旅游服务接待工作的支柱力量。导游员是旅游从业人员中与旅游者接触最多、接触时间最长的人，他给旅游者留下的印