成吉思汗陵旅游区文化旅游局2011年工作总结.docVIP

成吉思汗陵旅游区文化旅游局2012年工作总结暨2013年工作计划 成陵旅游区党工委﹑管委会，现将成陵旅游区2012工作总结暨2013年工作计划报上，请审示。 一、2012年工作总结 二〇一二年，成陵旅游区文化旅游局在成陵管委会的正确领导和市旅游局的大力支持下，以建设文明城市、文明景区为主要目标，认真开展成陵旅游区文化旅游工作，加大行业学习培训力度，确保优质文明服务，狠抓宣传促销，扩展旅游区客源市场。在管委会和市旅游局的安排部署下，圆满完成了各项工作目标任务，并取得了丰硕的成果。今年1—9月份共接待游客73.3万人次，与去年同期相比减少20%。实现旅游收入1.0544亿元，与去年同期相比减少14.6%。 （一）加强学习，树立机关良好形象 按照管委会《2012年实绩考核目标》的安排部署，坚持每月定期组织部门学习，着重学习科学发展观﹑卓越团队领导力﹑创建学习型景区﹑文化旅游局规章制度等相关内容。参加市旅游局举办的各类培训班。不定期组织召开文化旅游局工作会议或旅游区讲解员工作会议；按照管委会规章制度结合本部门实际修订《成陵管委会讲解员管理方法》﹑《游客中心管理制度和服务程序》﹑《咨询室工作人员职责》﹑《文化旅游局固定资产管理制度》﹑《文化旅游局车辆管理制度》﹑《讲解员自主学习制度》等;不定期向中国旅游报﹑自治区《绿色旅游》杂志﹑鄂尔多斯日报﹑鄂尔多斯旅游报﹑成吉思汗陵报等各类旅游网站上报送旅游区各类旅游信息和论文，每月按时向市旅游局报送旅游安全隐患治理情况表﹑统计报表﹑旅游区建设情况报表﹑固定资产投资表； （二）依法管理文化市场，不断完善景区服务功能 对旅游市场进行综合治理。为规范旅游景区市场，制定管理办法，联合安全﹑消防﹑卫生等部门对景区的环境卫生﹑旅游安全﹑食品卫生和市场秩序等方面进行不定期检查，对不符合要求的在规定期限内进行了整改。特别是在“五一”﹑“十一”黄金周前后深入到景区，检查旅游市场，保证旅游市场秩序井然有序，为鄂尔多斯国际那达慕﹑第八届成吉思汗旅游文化周等重要节庆活动制作宣传标语添增景区喜庆祥和的氛围。 （三）宣传促销﹑节庆活动深入开展 一是赴香港参加旅游经贸促销会﹑赴北京参加内蒙古旅游推介会﹑国际旅游博览会﹑北方旅游交易会、赴青岛参加中国国内旅游交易会﹑赴成都参加中国西部国际博览会。通过举行旅游推介会﹑散发宣传资料﹑座谈等形式加强旅游区与旅行社的交流合作。对外宣传成陵，提高人们对成陵的认识。 二是利用媒体﹑网络等多种宣传方式，开拓更广的客源市场。为搞好旅游宣传促销，在《中国自驾游》﹑《东方之旅》﹑《西部风情》﹑《假日自助游》等杂志进行专题报道，中央4套《中国新闻套装》﹑CCTV-news《整点新闻》栏目、北京上海街头LED大屏幕、北京南站候车室电视上对景区进行了宣传报道，特别是通过成吉思汗陵旅游网﹑同程旅游网及周边景区网站的链接全面系统地介绍了景区旅游指南和服务项目。 三是与450余家旅行社签订了2012年旅游合作协议，并增加返利额度鼓励旅行社大量送团。 （四）成功举办了第八届成吉思汗旅游文化周；承办了第二届国际那达慕暨首届内蒙古体育大会中博克﹑草地拔河﹑草原三项三个项目；组织参加了伊旗城投“绿城杯”—我成功，我精彩三人制篮球比赛并且获得了第一名的好成绩；组织参加了“体彩杯”鄂尔多斯市直机关第六届职工运动会，并获得了男女混合拔河第一名﹑城市定向运动和男女混合排球比赛的第三名。 （四）加大讲解员培训和管理力度 完善了讲解员管理办法，加强讲解员日常管理和培训工作；全年讲解员培训以理论学习﹑现场景区解说等形式为主。邀请专家对讲解员进行实地和理论培训。同时对讲解中存在的不一致进行了规范，提高服务水平与质量。我单位讲解员任奕婷在鄂尔多斯市第二届讲解员大赛中获一等奖、内蒙古第三届导游大赛获优秀奖、在全国少数名族导游风采展示中获优秀奖。 （五）积极完成管委会交办的其他任务 文化旅游局在认真做好本部门工作的同时，积极完成管委会临时交办的各项任务，积极协助其他局室做好日常工作，做到工作中互相支持﹑互相配合。 （六）完善AAAAA景区资料 按照国家旅游局《旅游区（点）质量等级划分与评定》的标准要求，结合成陵旅游区实际，充实完善AAAAA景区资料。 （七）马术队建设 利用现有的成吉思汗陵赛马场开发一项，以蒙古族传统马术运动为起点、以蒙古族草原那达慕、男儿三技为基础，把悠久的蒙古族马背文化与现代旅游业有机结合，打造出成吉思汗陵独具特色的民族文化旅游新品牌。主要是通过加大宣传力度，增加新的表演项目，增设游客参与和体验的项目。 二2013年工作计划 （一）加大力度做好宣传促销工作 1、继续在中央电视台4套《中国新闻套装》、央视CCTV-NEWS《整点新闻》