城区一户一表改造与接收管理最佳实践.docVIP

城区一户一表改造与接收管理最佳实践 报送单位：聊城高唐县供电公司 专业名称：生产管理/电网建设管理 报送日期：2010年6月 摘 要：随着新物业管理条例的出台，之前由所属单位或物业公司管理的居民住宅小区用电均要纳入供电公司“一户一表”管理范畴，高唐县供电公司自2009年底开始，根据上级有关规定，积极协调开展了城区一户一表改造与接收工作，我们积极借助政府部门和物业管理部门的支持，发挥主观能动性，为用户着想，以提高对用户供电质量、规范县城用电管理为主要目的，截止到2010年5月底已接收32个台区2700余户，对用户的供电质量和服务质量有了很大程度的提高，同时为下一步实施阶梯式电价政策奠定了基础。 1 专业管理的目标 1.1 企业发展对专业管理的要求 长期以来，趸售县城区很大一部分低压居民用户未能纳入供电企业一户一表供电和服务范围，包括由企事业单位自己供电的职工住宅用户及由其转供电的居民住宅用户，或者是由物业公司管理的居民住宅小区用户。这些用户用电由企事业单位或物业公司管理，在供电质量、电价、服务质量等方面都不能满足用户需求，与专业化管理单位的管理水平有一定差距。 2009年1月8日出台的《山东省物业管理条例》中规定，“住宅小区内的专业经营设施设备，由专业经营单位负责设计、建设、维护和管理”，城区现有非一户一表低压用户的改造和接收工作列入供电企业议事日程，高唐供电公司按照上级要求，对高唐县城区非一户一表用户情况进行了调研，制定了现有小区改造与接收工作计划，尽快将城区低压居民用户全部纳入供电公司管理范围。 1.2 目标描述 自2010年起，全面实施城区低压居民用户一户一表改造计划，逐步实现城区全部用户一户一表管理。接收前，移交设备应达到聊城市供电公司统一制定的《县市供电公司一户一表接收标准》要求，方可与用户签订《居民小区高低压配电设施资产移交管理协议》；接收后，用户所享受到的电能质量、电价水平、服务质量均达到供电企业承诺标准。工程实施过程，应严格按照统一标准、合理规划、规范施工、分步实施的要求，遵循一户一表的改造与城市配电网改造相结合，进户线改造与户内配套线改造相结合的原则，逐步推进。同时，实现远程集中抄表、预付费功能并能满足推行阶梯式电价政策的需要。 1.3 专业管理的范围 高唐县城区全部非一户一表居民用户，包括物业管理的居民住宅小区；企事业单位自己供电的职工住宅及由其转供电的居民小区。户表（含）以上部分统一改造达到标准后移交供电公司管理，户表以下属用户资产，实行有偿服务。 1.4 指标体系及目标值 指标体系主要分以下两部分： 一是城区一户一表改造和接收的过程指标，包括年度计划改造与接收率、年（季）度完成率、改造前设备达标率、移交协议签订率等。 二是改造完成接收后的效果指标，包括供电可靠性、客户端电压合格率、用电台区低压线损率、电量同期增长百分比,一、二、三级剩余电流动作保护器安装率、一类设备率、设备完好率、年人身事故次数、年设备事故次数、《居民低压供用电合同》签订率、客户评价满意率。 1.4.1指标的目标值 序号 指标名称 2010年指标目标值 一 过程指标 1 城区非一户一表用户接收计划制定率 100% 2 年（季）度计划完成率 100% 3 移交协议签订率 100% 4 《居民低压供用电合同》签订率 100% 5 设备评估准确率 100% 6 计量装置改造到位率 100% 7 用户信息准确归档率 100% 二 接收后效果指标 8 接收后供电可靠率 99.98% 9 接收后客户端电压合格率 98.8% 10 接收后用电台区低压线损 ≤3.50% 11 接收后电价执行准确率 100% 12 年电量增长率 5% 13 接收后一类设备率 96% 14 接收后设备完好率 100% 15 接收后人身事故次数 0次/年 16 接收后设备事故次数 0次/年 17 一级剩余电流动作保护器安装率 100% 18 二级剩余电流动作保护器安装率 100% 19 三级剩余电流动作保护器安装率 100% 20 客户评价满意率 98%以上 2 专业管理的工作流程 2.1 完成工作的组织机构 2.1.1 县政府成立组织机构: 2.1.1.1城区用电一户一表建设改造工作领导小组: 组 长：县政府分管副县长 成 员：县经贸局、供电公司及城区三个办事处主要负责同志。 2.1.1.2领导小组下设工作小组,工作小组设在县经贸局 组 长：经贸局局长 副组长：经贸局副局长（电监办主任）、供电公司分管经理、办事处分管副主任 成 员：各社区、居委会负责人，供电公司有关部室、供电所主要负责人 2.1.1.3组织机构图: 2.1.1.4组织机构中各层次工作职责如下： 城区用电一户一表建设