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* * 物流与供应链管理教学课件 山东农业大学经济管理学院 第10章 QR与ECR 10.1 QR-快速反应系统 10.2 ECR-有效客户反应 物流与供应链管理教学课件 山东农业大学经济管理学院 10.1 QR-快速反应系统 10.1.1 QR的概念 QR是美国纺织与服装业于20世纪80年代发展起来的一种供应链管理策略。 QR－Quick Response，快速反应。企业面对多品种、小批量的买方市场，不是准备了产品，而是准备了各种要素，在用户提出要求时，能以最快的速度抽取要素组装成产品。 美国纺织服装联合会将QR定义为：制造者为了在精确的数量、质量和时间要求的条件下为顾客提供产品，将订货提前期、人力、材料和库存的花费降到最小；同时，为了满足竞争市场不断变化的要求而强调系统的柔性。 10.1.2快速响应供应链的内涵 快速响应供应链的内涵其实就是在供应链企业之间建立的战略合作伙伴关系， 整个供应链体系能及时对需求信息做出反应，为消费者提供高价值的商品或服务； 快速响应的供应链以消费者需求为驱动源，供应链企业降低库存水平、增强信息共享水平、改善相互交流、保持战略伙伴间操作的一贯性，产生更大的竞争优势； 快速响应的供应链改善整体的财务指标、质量、产量、交货期和用户满意度，提高节点企业利益。 物流与供应链管理教学课件 山东农业大学经济管理学院 10.1.3 企业实施QR的策略 1. 改变传统的经营方式、经营意识和组织结构 与上下游企业建立战略伙伴关系； 利用外部资源提高经营效率。 2. 开发和运用现代信息技术 MIS－ Management Information System CAD－Compute Aided Design CAM－ Compute Aided Manufacture CIMS－ Computer Integrated Manufacturing System DSS－ Decision Support System ES－ Expert System RFID－ Radio Frequency Identification GPS－ Global Position System GIS－ Geographical Information System EDI－ Electronic Data Interchange 物流与供应链管理教学课件 山东农业大学经济管理学院 物流与供应链管理教学课件 山东农业大学经济管理学院 3. 改变传统的对企业信息保密的做法，实现企业信息共享 4. 选择合适的库存管理方式，降低库存。 10.2 ECR-有效顾客反应 10.2.1 ECR概述 美国食品杂货业于1992年发展起来的一种供应链管理策略。 ECR－Efficient Consumer Response，有效客户反应，是食品杂货业供应商和销售商为消除系统中不必要的成本，并给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理策略。 （1）ECR的目标与核心 目标是建立一个高效反应能力和以客户需求为基础的系统；核心是供应商和零售商共同关注消费者的需求，以减少消费者的付出、提高消费者的价值。 （2）ECR的实施原则 以较少的成本，不断致力于向食品杂货业客户提供更多的产品、质量、服务和便利； ECR必须由相关的商业带头人启动； 利用EDI技术在贸易伙伴间传递准确、适时的信息，以支持有效的市场、生产及物流决策； 产品在供应链的流动过程中，从生产到包装、运输再到最终客户，应不断增值； 必须采用通用一致的工作措施和公平合理的回报系统。 （3）ECR的效益 明显降低了费用、增加了收益。详见P203（自看） 物流与供应链管理教学课件 山东农业大学经济管理学院 物流与