bct_042_市场营销调研的程序与过程.pptVIP

市场研究的分类 探索性研究—目的是发现新办法、新动态、新机遇与洞察现象的内在的原因 报纸销量下降的原因是什么？ 描述性研究—描述现象与针对研究问题取得定量的结论。(研究目的已经很清楚了） 我们的主要消费者处于何种年龄段、收入段？ 因果关系研究—找出管理决策与市场效果的因果关系 不同的促销方式是否会导致不同的销售量？ 探索性研究 目的：提供一些资料以帮助调研者认识和理解所面对的问题。 将问题定义得更准确 确定相关的行动路线 获取更多的有关资料。 特点： 所需的信息是不精确定义的， 研究过程很有灵活性，没有什么结构。 样本量一般较小，也没有什么代表性。 原始数据一般是定性的。 探索性调研的结果一般只是试验性的、暂时性的，或作为进一步研究的开始。 探索性研究的应用 获取背景资料 定义概念及其计量方法 银行形象--方便的地点、贷款难易度、职员的服务态度等 帮助准确确定问题与假设 银行的三类顾客：散客、公司客户与其他银行。 测定银行在哪一类顾客心目中的形象 例：中国银行在海外华人心目中的形象 根据重要性安排调研的次序 探索性研究的方法 二手资料分析：学术期刊、行业杂志、统计数据 专家访谈--调查某些权威人士 深入访谈—对抽中的对象进行访问调查 个案分析--分析相似的以往个案 专题组座谈—就某个议题而召开的小组讨论会。 描述性研究 描述某些事物总体的特征或功能， （1）描述有关群体的特