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问题1 作为一个管理者，做得最多的事是什么？ 管理者的角色 加拿大学者亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg)通过研究发现，管理者扮演着10种不同的但却高度相关的角色，归纳起来主要涉及三个方面： 1、正式权威和特殊地位产生的人际关系方面的角色 2、获得信息传递独特地位的角色 3、决策制定方面的角色(见表l.2)。 问题2：成功的管理者与有效的管理者 弗雷德·卢森斯(Fred Luthans)与助手研究发现，管理者的管理活动的侧重点不同，将会影响管理者的工作绩效。 (见表l.3)。 两者的区别？ 小结 表1.3 一般的、成功的和有效的管理者在每种活动上的时间分布(%) 11 26 44 19 有效管理者 48 11 28 13 成功管理者 19 20 29 32 一般管理者 网络关系 人力资源 沟 通 传统管理 (资料来源：改编自[美]斯蒂分·P.罗宾斯. 黄卫伟等译. 管理学. 第4版. 北京：中国人民大学出版社， 1997，12) 二、管理的的对象和适用范围 管理 工作的 对象 1. 对整个组织[ 企业是其中一个类别] 进行管理 3. 对管理人员及其工作进行管理 2. 对工人和作业工作 进行管理 1、管理的对象：以企业组织为例 《管理学》（第四版） 王凤彬 李东 编著