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4. 订单处理时间 处理顾客订单所花费的时间，包括订单确认、订单录入、制造的可行性检查、物料清单转换等活动，最后进入订单库等待投产。 实际订单处理时间往往比较长，并不像人们所感觉的那样短。 德州学院 经济管理系 于志毅 * （二）涉及流程的时间 5. 新产品开发时间 企业在顾客需要的拉动和技术进步的推动下，开发新产品所需要的时间。新产品开发过程大致可以分为三个阶段：技术开发、生产开发和市场开发，三个阶段构成新产品开发时间。 德州学院 经济管理系 于志毅 * （二）涉及流程的时间 6. 采购时间 采购时间是企业向供应商采购原材料和零部件所花费的时间。 德州学院 经济管理系 于志毅 * （二）涉及流程的时间 7. 配送时间 配送时间是指产品制造出来，到送达顾客之间的时间。配送可以直接从制造厂到达用户；也可以从制造厂送到经销商的仓库，然后配送到零售商，最后送达给顾客。 德州学院 经济管理系 于志毅 * （二）涉及流程的时间 8. 总流程时间 综上所述，从生产运作的全过程来看，总流程时间一般包括订单处理时间、编制计划时间、产品/服务的研发和设计时间（包括产品／服务设计和工艺设计）、采购时间、制造时间和配送时间。 德州学院 经济管理系 于志毅 * （二）涉及流程的时间 三、生产率 （一）生产率的概念 （二）生产率的计算 （一）生产率的概念 企业管理者的主要职责之一是做到有效地利用企业的资源。