《2016-万科优秀员工的资质标准.pptVIP

何谓优秀的万科人 --万科优秀员工的资质标准 资质：能够区分和导致业绩差异的个人特征（行为表现、思维方式、态度价值等）。 资质是…… 资质不是…… 分析能力 学习能力 沟通能力 决策能力 坚韧执着 成就动机 判断能力 有效决策 组织执行 …… 资质是企业文化和核心价值观的载体 客户是我们永远的伙伴 学习是一种生活方式 永怀理想与激情 职业形象 行为准则 职业心态 社会责任 职业操守 Social Responsibility and Professionalism 从内心深处排斥违背职业道德、行为规范和损害公众利益的行为。 热情礼貌 尊重理解 满足需求 持续超越 客户意识 Client-focus 以客户（包括内部和外部客户）满意作为衡量行动价值的尺度。 成果第一 SMART原则 时间节点 坚持不懈 结果导向 Result orientation 把获得令人满意的结果作为工作的首要目标，追求迅速行动以达成目标。 建立关系 倾听分享 承认弱势 平等合作 容忍不足 追求共赢 开放合作 Open and Teamwork 从组织整体战略出发，心态开放，把自己看作公司和团队的一分子与他人（同事、 客户、合作伙伴）主动、积极协作，追求共赢。