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第一章 管理与管理学 第一节 人类的管理活动 第二节 管理的职能与性质 第三节 管理者的角色与技能 第四节 管理学的对象与方法 主讲：南方医科大学 人文与管理学院 孙刚（华中科技大学 管理学博士） Email: sunhoney163@163.com 人类的管理活动 人类活动的特点 管理的必要性 管理的定义 管理的职能与性质 管理者的角色与技能 管理学的对象与方法 * 人类活动的特点 自古到今，人类的经济、政治、军事、宗教及其他一切社会活动都具有以下三个特点： 人类的管理活动 人类活动的特点 管理的必要性 管理的定义 管理的职能与性质 管理者的角色与技能 管理学的对象与方法 * 管理热潮的兴起与发展 工业革命后 二战以后 20世纪70年代 中国学习管理的必要性 资源短缺 科技落后 专业化社会分工 凝结全体成员力量的需要 信息技术的发展 管理的必要性 人类的管理活动 人类活动的特点 管理的必要性 管理的定义 管理的职能与性质 管理者的角色与技能 管理学的对象与方法 * 管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程 ——法约尔 管理就是通过其他人来完成工作 ——福莱特 管理是一种实践 ——彼得·德鲁克 管理就是决策 ——赫伯特·西蒙 管理的定义 人类的管理活动 人类活动的特点 管理的必要性 管理的定义 管理的职能与性质 管理者的角色与技能 管理学的对象与方法 * 管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程 ——哈罗德·孔茨 ＆ 海因茨·韦里克 管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程 ——加雷思·琼斯 管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程 ——斯蒂芬·罗宾斯 管理的定义（续） 人类的管理活动 人类活动的特点 管理的必要性 管理的定义 管理的职能与性质 管理者的角色与技能 管理学的对象与方法 * 本书定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程 管理是人类有意识有目的的活动 管理应当是有效的 管理的本质是协调 协调是运用各种管理职能的过程 管理的定义（续） 人类的管理活动 管理的职能与性质 管理的职能 管理的自然属性 管理的社会属性 管理者的角色与技能 管理学的对象与方法 * 管理的职能 管理职能表 管理职能 古典的提法 常见的提法 本书的提法 计划 planning O О 计划 组织 organizing O О 组织 用人 staffing 指导 directing 领导 指挥 commanding O 领导 leading О 协调 coordinating О 沟通 communicating 激励 motivating 代表 representing 监督 supervising 控制 检查 checking 控制 controlling О О 创新 innovating 创新 人类的管理活动 管理的职能与性质 管理的职能 管理的自然属性 管理的社会属性 管理者的角色与技能 管理学的对象与方法 * 计划：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动 组织：管理活动的根本职能，是其它一切活动的保证和依托 领导：指导行为、增进了解、统一思想、激励成员 控制：使实践活动符合计划 创新：在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力 管理的职能（续） 人类的管理活动 管理的职能与性质 管理的职能 管理的自然属性 管理的社会属性 管理者的角色与技能 管理学的对象与方法 * 管理职能循环图 管理的职能（续） 创新 计划 控制 领导 组织 人类的管理活动 管理的职能与性质 管理的职能 管理的自然属性 管理的社会属性 管理者的角色与技能 管理学的对象与方法 * 管理的出现是由人类活动的特点决定的 管理也是社会劳动中的一项特殊职能 管理也是生产力 管理的自然属性 管理的上述性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在，所以，我们称之为管理的自然属性 人类的管理活动 管理的职能与性质 管理的职能 管理的自然属性 管理的社会属性 管理者的角色与技能 管理学的对象与方法 * 管理从来就是为统治阶级、为生产资料所有者服务的 企业管理的社会属性已经多元化 管理的社会属性 亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色 * 管理者的角色 正式权力 和地