团队建设与团队领导.ppt

找找区别 个人IQ与团队IQ 团队的IQ高低取决于团队成员之间的合作关系与合谐程度，而不是取决于他们的平均智商。 情商（EQ）的五大能力 认识自身情绪的能力——人贵有自知之明 控制自身情绪的能力——小不忍则乱大谋 自我激励的能力——卧薪尝胆，来日方长 换位思考的能力——己所不欲，勿施于人 处理人际关系的能力——多个朋友多条路 培养职业情商是激发团队效能的关键 智商（IQ）与情商（EQ）的关系 一个人的成功与失败，不取决于智力因素（IQ），而是取决于非智力因素（EQ） 人的成功80%取决于EQ，20%取决于IQ 能否进大门靠的是IQ，能否被提升靠的是EQ 语言的内容是IQ问题，语言的方式是EQ问题 公司中业绩最好的通常是EQ最高的 要想成功应在EQ上下工夫 企业管理的两大技巧 硬技巧(Hard Skills)很重要， 但软技巧(Soft skills)更重要！ 团队体悟 车厢游戏 小 结： 车厢游戏的启示 什么是团队？ 为什么要有团队？ 怎么样算是好的团队？ 建立团队的重要性 团队协作能完成超出个人能力所及的工作； 团队协作意味着更好更有利于生产力的决策； 团队协作能够做到个人做不到的完美； 团队协作也是每个人最好的学习与成长机会； 团队型组织就是相互帮助相互支持以更好的客户服务； 团队型组织能让公司的每一位员工面对客户时保持一致