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《销售管理思维跃升》参考阅读材料一 软福利 来源: 南国都市报(海口) 很长时间没联系的一个老同学忽然来了电话，说她又跳槽了，一定要让我去新单位看看，因为她所在的写字楼洗手间里安装了全套美标的洁具，还有名牌洗手液、七分钱一张的吸水纸，最可贵的是马桶旁边那两卷厚厚的舒爽卫生纸永远用不完。我特别惊讶，问她：“你不会是因为厕所跳槽的吧？”她底气十足地回答：“不是才怪！” 我的同学是个工作上的拼命三郎，但她对环境的要求特别苛刻。上次跳槽据说是因为写字楼里的电梯，就是那种空间狭窄、能同时容纳15个人，满员时站着如同接吻姿势的廉价电梯。平时乘电梯的人并不多，但每到中午11点半大厦里食堂开始卖饭的点儿，电梯就忙坏了，几乎每层必停。一群群刚吃完和正准备吃的人进进出出，电梯里充满了一股浓郁的菜味儿，搞得我同学很长时间一进电梯就犯恶心。后来她发现每到下午，电梯里总会出现一些光着脚趿着拖鞋，肩上扛着毛巾的人一层层找能洗澡的卫生间，那一刻电梯里满是洗头水的味儿，弄得她经常疑惑自己是不是在一家洗浴中心里办公。最让她受不了的是，厕所里的手纸经常不知道被谁当单位福利拿回了家，总是在她疏忽自带卫生纸的时候，眼前只剩下一个光秃秃的空盒。所以在一个阳光明媚的下午，当她绝望地一把提起裤子，想到的只有一个词：跳槽！ 她之后就到了这家对着装要求极为严格的外企，每天早晨花一刻钟化一个OL妆，粉底霜、收缩水、精华素、腮红、眼影、香水一个都不能少，即便这样还生怕自己配不上这个大楼的光鲜。这里，电梯大了，菜味换成了化妆品味，就连她洗完手不小心滴落在大理石台上的水珠，都有不知从哪儿冒出来的服务生及时擦去。 能使用上这么高级的厕所也需要投入，她给我传授了一些职场秘籍，比如：老板的老婆穿着一身香奈尔进来，你一定要发出无与伦比的惊羡声，满口赞美之词一定要一句顶一句地说，眼睛要直视对方的眼睛，充满由衷和坦然，这样，她才会有满足感，也一定会在老公面前替你关照几句。 在能够享用自带七分钱一张吸水纸的厕所以后，我的同学觉得每天上班简直成了妙不可言的人生享受。虽然她的手机随时都会响起，虽然她随时都要上网接收老板指令，但是她仍然以打了鸡血的姿态投入工作。 人的职场幸福感，其实就是这么简单，这么不可理喻，很大程度往往与薪水无关，它源于看不见却又无处不在的“软福利”。软福利可能只是向上司的表达权得到尊重、诉求得以重视、向上升迁的愿望有更多实现的可能性。又或许只是公司给你提供的种种细微便利，譬如有的公司会给员工提供理发、修鞋等杂七杂八的服务，免费提供早餐、旅游休假，又或者是一趟班车让你早早回家与老人共享天伦。 对我的同学来说，厕所福利虽小，但它是促进身心健康的必备法宝。宽敞干净的空间，柔软充足的卫生纸，清洁的洗手台，都会让她身心愉快。相比之下，有些企业却往往只重视“硬福利”，从而让员工对工作环境产生严重的不信任感，对前途也不抱任何信心，故而“身在曹营心在汉”，整天琢磨着跳槽、兼职、出卖公司技术秘密。我的同学是个闲不住的人，总叫嚣着还要再跳槽，却迟迟没跳。我想，真正挽留住她的不是职位、薪金，而是这里的厕所，当然，这个秘密她的老板未必知道  拉链坏掉，肯定因为一拉。上一拉还是好的，这一拉便坏了。如果是箱包上的拉链还好，如果恰是裆上的拉链，就有些麻烦。因一条拉链丢掉面子，不值。 拉链突然坏掉，多是因为其中一个链牙。这链牙本与其他链牙无异，然而现在，因为它突然坏掉，整条拉链也就作废，甚至整件衣服整个箱包，也就同时作废。可是除了极个别情况，我们在购买拉链的时候根本无法辨别，所以对我们来说，对拉链，只能够听天由命。 由此我想到团队，可以把整个团队当成一条拉链，把这个团队里的每一个人都当成拉链上的链牙。“链牙”们配合得好，“拉链”就会拉动顺畅，但说不定，突然某一天，其中一个“链牙”就会出了问题——不管哪一个链牙出问题，整个团队都会出问题，这与这个“链牙”所处的位置是否重要无关。所以，无论这团队由几个“链牙”组成，任何一个“链牙”都绝不能够坏掉。 问题是，我们根本无法判断哪一个“链牙”会在什么时间出问题，因此，选择组成“链牙”的团队成员就变得尤为重要。毕竟任何一个“链牙”都关乎团队生命，没有人希望因为别人的问题而影响到整个团队的前程。 　　“链牙”不可判断和预知，但“人”可以判断和预知。一个人，其文化素养、自身素质、兴趣爱好、品德操守都能够通过其言行、其举止、其态度、其所为辨知一二。于是，选择“链牙”便有了标准，团队便不会因为选择了一个错误的“链牙”而崩解。此绝非“疑人”，而是“辨人”。疑人不可，辨人必须。而身处“链牙”位置，则应努力做到别出问题。职场上，团队生，你生；团队亡，则你亡。 《销售管理思维跃升》参考阅读材料三 认识你的管理潜能请选择相应的答案“总是”——3分；“有时”——2分；“从