移动12580业务.docVIP

12580 12580是中国移动提供的生活信息查询服务平台，为您提供即时便捷、随时随地的生活信息查询服务，包括餐饮、娱乐、交通、优惠等丰富生活信息，以及优惠酒店、机票的查询和预订，您可以通过短信查询、WAP查询、手机客户端、语音查询等多种方式，随时随地获取所需的生活信息服务。同时，12580还提供引领生活时尚潮流，丰富生活资讯集合的彩信杂志《12580生活播报》以及丰富的生活信息订阅服务。http://12580.10086.cn/ 业务资费 拨打12580无信息费，仅收取本地基本通话费 具体资费以当地移动公司公布为准无需申请办理，拨打12580即可使用 　　12580商旅服务，拥有千人座席的中央呼叫中心，为客户提供7至24小时全天侯的优质标准化服务，用户可随时随地通过中国移动12580业务享受方便、快捷和高品质的机票酒店预订、商旅管理及旅行度假资讯等服务。 12580独家向客户免费提供8000家以上的酒店丰富信息，内含预订酒店的全景照片、用户点评、特色、交通指南、周边娱乐景点介绍等，并可以彩信形式下发到用户手机，为用户的旅游出行提供更多专业化信息，被用户誉为“随身的贴心旅行顾问”。 机票预订 　　您可以查询国内机票的正常票价、折扣票价、出发城市、到达城市、航空公司、航班号、起止机场、起飞时间、到达时间、全程时间、机型、舱位、燃油费、备注、签改退政策；并能轻松享受机票的预订、出票、送票、退票、改签等系列服务。 酒店预订 　　您可以查询酒店名称、简介、类别、地址、价格、房（床）型、前台电话、有无宽带、周边景点、会议功能、商业配套情况、会所、面积、停车、餐厅情况、装修配置情况、交通情况、相近路口、火车站机场到酒店的距离等各类信息；并能轻松享受酒店的预订、预订 变更、预订取消、预订信息查询等系列服务。 　　 12580的承诺 　　 低价承诺： 让您旅途最节省：如果您的订单得到12580确认，到达酒店后发现12580提供的会员价高于相同房型的酒店前台价，请您及时致电12580。如果您按照酒店前台最低优惠价入住酒店，请提供发票，我们在核实情况后，您将额外获得订单价格的一倍积分；如果您仍按照会员价入住酒店，经核实后您将获得差价退还，同时您将额外获得订单价格的一倍积分。 　　 有房保证： 让您旅途更安心：如果您的订单已经得到12580确认，并在您约定的最晚到店时间之前到达酒店，因12580或酒店方责任没有给您安排房间，请及时联系12580；我们会及时协调并安排您入住更高一级房型或者其他邻近酒店，公司将承担因此产生的房间差价。（如经我们认可后，您入住非12580协议酒店，请您提供相应的房费发票）同时，您仍将额外获得订单价格的一倍积分。 　　 业务特色 　　1、独家提供免费的超过5000家酒店的丰富信息； 　　2、特有酒店彩信服务——内含预订酒店的全景照片、用户点评、特色、交通指南、周边娱乐景点介绍等，并可以彩信形式下发到用户手机，为用户的旅游出行提供更多专业化信息； 　　3、拥有千人座席的中央呼叫中心，提供7至24小时全天侯的标准化服务； 　　4、与国内、外各大航空公司和知名酒店集团达成战略合作伙伴关系，为您提供更优质服务； 　　5、随时随地通过12580享受方便、快捷和高品质的机票酒店预订、商旅管理及旅行度假资讯服务。 适用用户：配置适用用户，包括中国移动全球通、动感地带、神州行、集团客户等。 办理方式：拨打12580，由话务员帮助办理。 信息查询 12580电子优惠券业务 　　当用户搜索生活服务时，坐席将12580电子优惠券以短信和彩信的形式发送至客户手机终端。客户凭12580电子优惠券到签约合作商户消费，可以享受指定优惠的价格。12580电子优惠券覆盖餐饮、休闲、购物、美容美发、健身等行业，在北京、上海、广州、江苏等重点城市开通上线。 适用用户：中国移动全球通、动感地带、神州行、集团客户等。 业务资费 1、通信费：拨打12580，按套餐资费标准收取基本通话费（或漫游通话费）、本地长途费，漫游长途费免收，不收取信息 使用方式：无需申请办理，拨打12580即可使用。 12580交通服务 　　当用户需要查询列车时刻、实时航班、公交换乘及自驾车等道路交通信息时，坐席可以将相关的交通服务信息提供给用户。其中列车时刻、实时航班信息在全国31个省、市、自治区全国开通上线。 适用用户：中国移动全球通、动感地带、神州行、集团客户等。 使用方式：无需申请办理，拨打12580即可使用。 12580 优先推荐 　　12580将登记的企业按行业进行细分，当用户在查询时不能明确企业名称或提出以行业、专项类别、服务范围查询时，12580将对定制了“优先推荐”服务的企业联系方式采取等概率推荐的方式提供给用户，并根据用户的需求下发相关查询告知短信。