管理学基础2064-200501.docVIP

试卷代号：2064中央广播电视大学2004—2005学年度第一学期“开放专科”期末考试各专业 管理学基础 试题2005年1月 一、单项选择(请从所给出的四个选项中，选择一个最优答案的字母填入括号。每小题2分，共20分。)1．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是( )，其手段都是管理。A. 对人的合理使用 B．科学技术的高度应用C. 资源的最优配置和最优利用 D．资金的合理流动2．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以( )为重要标准。A. 情感的逻辑 B. 正规的程序C. 效率的逻辑 D．高度的责任心3．管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于( )。A. 科研部门 B．军队C．学校 D．工业企业4．用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是( )。A. 专题计划 B．专项计划C. 预算 D．数量计划5. 目标管理理论的理论基础是( )。A. 科学管理理论B．行为科学理论C. 组织理论 ．D．科学管理理论与行为科学理论的有效统一6．某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。( )。A．12500件 B．25000件C. 20000件 D．40000件7．为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。这是( )。A. 组织的一般含义 B．组织的动态含义C．组织的静态含义 D．组织的管理学含义8．依据控制的( )分，控制可以分为现场控制、前馈控制和反馈控制。A. 内容 B. 环节C．对象 D. 对象的性质9．如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织：( )A．非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好B. 正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整C．其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息D．充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递10．以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释( )A. 一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B．穷人很少参加排场讲究的社交活动C. 在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润D. 一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作二、判断正误(下列各题有对有错，对的划√；错的划×并改正。每小题2分，共20分。)1．组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。( )2．企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。( )3．对企业销售收入及其变化趋势的预测就是生产预测。( )4．任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。( )5．企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。( )6．组织结构的具体模式有许多种，但其中最具有代表性的两种是直线制和事业部制。( )7．组织各资源要素中占据首要地位的是物质资源。( )8．需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕?马斯洛提出来的一种激励理论，属于行为改造型激励理论。( )9．一般来说，弹性预算控制性强，但对环境的适应性较差，且不利于发挥执行人的积极性。( ) 10．现代冲突理论认为，冲突对组织是不利的，因此，管理的重要内容之一就是防止和消除冲突。( )三、简答题(每小题6分，共30分)1．什么是管理理论丛林?2．领导者科学用人的艺术表现在哪里?3．如何理解企业组织结构的含义?4．衡量集权与分权的标志有哪些?5．简述控制系统的特点。四、论述题(10分)试论述企业与外部关系的协调。五、案例分析(20分)案例一：(12分)联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对美中运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒1挡上，为送货完毕