【重点】组织行为学..doc

【组织行为学与其他学科的联系】 组织行为学与心理学： 组织行为学与社会学： 组织行为学与人类学： 组织行为学与其他学科： 【组织行为学的研究内容】 个体心理与行为： 群体心理与行为： 领导心理与行为： 组织行为与组织效率： 【组织行为学的研究方法】 观察法： 调查法： 实验法： 测验法： 个案研究法： 【个性的概念】 个性就是一个人的整体精神面貌，即具有一定倾向性的心理特征总和 【个性结构的层次性】 能力：完成某种活动的潜在可能性的特征 气质：心理活动的动力特征 性格：完成活动任务的态度和行为方式的特征 动机、兴趣、理想、信念等：活动倾向方面的特征 【个性的结构】 个性是由3个子系统组成 个性倾向性： 个性心理特征： 自我意识： 【个性形成的影响因素】 先天遗传因素 容貌、体形的好坏 发育的早晚 身体机能的障碍与否 后天社会环境因素 家庭教育环境 学校环境 社会文化和社会阶层 生活事件和大众传播媒体等因素 地域环境 【心理测验的概念】 心理测验是指依据一定的心理学理论，使用一定的操作程序，给人的能力、人格及心理健康等心理特征和行为确定出一种数量化的价值 【心理测试的特性】 间接性： 相对性： 客观性： 【需要的概念】 需要就是个体对内外环境的客观需求在脑中的反映 【需要的特征】 指向性： 驱动性： 转移性： 再生性： 社会历史性： 年龄特征： 【动机的概念】 动机是指由特定需要引起的，欲满足该种需要的特殊心理状态和意愿 【动机的种类】 生理性动机与社会性动机： 合理动机与不合理动机： 内因性动机与外因性动机： 有意识动机与无意识动机： 近景性动机与远景性动机： 主导性动机与辅助性动机： 【动机与行为的关系】 同一种动机可以引起种种不同的行为 同一行为可以引出不同动机 好的动机可能引起不合理甚至是错误的行为 【态度的概念】 态度是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向 【态度的特征】 社会性： 针对性： 协调性： 稳定性： 两极性： 间接性： 【态度转变的条件】 原先的态度与要求改变的态度之间距离的大小 在积极参加活动中转变态度 团体规范与态度的转变 宣传与态度转变：宣传者的权威、宣传内容及组织 【如何改变员工的态度】 说服宣传：实事求是提供信息、说服宣传要晓以利害、单双方面宣传、逐步提出要求 增加接触与了解： 参与活动： 利用群体或组织规范： 【如何提高员工的工作满意度】 建立以人为本的企业理念，把员工需要同企业目标有机地结合起来，尽量满足员工需要 让员工参与企业决策，使其有主人翁的归属感 鼓励员工提出合理化建议，管理人员帮助实现以满足员工实现自我成就感 为员工营造一个良好的工作环境 管理人员实行走动管理，与员工常交流，保持上下沟通，促进了解消除误解 重视员工培训，为员工提供发展、提高其能力的机会 建立精神的激励机制 创造公平竞争的企业环境包括绩效考核的公平、薪酬的公平以及晋升机会的公平等 【价值观的特点】 价值观具有相对的稳定性和持久性： 价值观取决于人生观和世界观： 因人而异： 影响效应： 【价值观的分类】 史布兰格 理性价值观 惟美价值观 政治性价值观 社会性价值观 经济性价值观 宗教性价值观 格雷夫斯 反应型 部落型 自我中心型 坚持己见型 玩弄权术型 社交中心型 存在主义型 【气质的概念】 气质是人的高级心理活动类型的心理表现，是表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方面的一种稳定的心理特征 【气质类型】 希波克拉底提出，巴甫洛夫改善 胆汁质： 多血质： 粘液质： 抑郁质： 【气质在管理实践中的意义】 正确理解气质的类型： 根据不同气质安置不同工作： 组织工作班子要考虑气质结构： 对不同气质类型的人用不同方法教育： 【性格的概念】 性格是由人对现实的态度和他的行为方式所表现出来的个性心理特征 【性格的结构特征】 性格的态度特征： 性格的意志特征： 性格的情绪特征： 性格的理智特征： 【性格与气质的区别与联系】 气质 性格 先天遗传，比较稳定 个性的自然属性，无好坏之分 无阶段性，有气质相同的人 后天形成，可以改变 人的社会属性，有好坏之分 有阶段性，没有性格相同的人 （一）区别 1. 2. 3. （二）联系 1. 气质可按照自己的动力特征影响性格的表现方式，使性格带有独特色彩 2. 气质可影响性格特征形成和发展的速度 3. 性格对气质具有重要的调控作用 【性格的类型】 按心理机能分类： 理智型 情绪型 意志型 按个体独立程度分类： 独立型 顺从型 按生活方式分类： 理论型 经济型 审美型 权力型 社会型 宗教型 按心理活动的倾向分类： 外向型 内向型 沉默型 活跃型