学习任务5事故现场勘查.ppt

（1）照相机的使用规定： 照相机使用规定 ▲调校好日期设置 ▲尽量使用带有公司标记和查勘员代码的定制相机，以便落实查勘责任人 ▲带好有充足电力的电池 ▲有微距功能，便于拍摄单证、VIN号及一些其他特写照片 （2）对“易碎贴”的使用规定： ①第一现场估损符合自动核价条件的，需要回收残值的配件应该加贴易碎贴。 ②第一现场不能估损的案件，对外表损坏的配件需要加贴易碎贴；对容易被掉包和可能损坏的配件加贴易碎贴； ③在水损事故中，对持有疑问的配件加贴易碎贴以锁定配件。 ? (a)“易碎贴”样式 (b)“易碎贴”样式实际使用场景 图5—9 太平洋保险公司易碎贴样式及实际使用场景 2．查阅抄单 （1）保险期限。 （2）承保的险种。 （3）保险金额、责任限额。 （4）交费情况。 3．阅读报案记录 （1）被保险人名称，保险车辆车牌号。 （2）出险时间、地点、原因、处理机关、损失概要。 （3）被保险人、驾驶员及当事人联系电话。 二、现场查勘的主要内容与技巧 （一）查勘的工作顺序 第一现场查勘的工作顺序 ▲接受查勘任务调度 ▲查验保险凭证和行驶证、驾驶证 ▲询问事故经过，确认被保险人和驾驶人的关系 ▲勘验现场并拍摄现场照片和标的损失照片 ▲分析判断事故原因，初步确认保险责任 ▲根据案情需要制作询问笔录 ▲估算损失金额 ▲向被保险人告知索赔事宜 非第一现场查勘的工作顺序 ▲接受查勘任务调度 ▲查验保险凭证和行驶证、驾驶证 ▲询问事故经过，确认被保险人和驾驶人的关系 ▲拍摄车损照片和痕迹细节 ▲分析判断事故原因，初步确认保险责任 ▲根据案情需要制作询问笔录 ▲估算损失金额 ▲向被保险人告知索赔事宜 ▲必要时复勘第一现场 （二）查勘第一现场的要求 ①查勘人员接受了查勘调度之后，应该在5分钟内联系被保险人，做到“当日调度，当日处理”； ②保留了第一现场的事故必须查勘第一现场。 ③无第三方人身伤亡的单方事故，凡损失在1000元以上的，原则上均须查勘第一现场或复勘第一现场。 ④两车之间发生无人身伤亡的事故，依据相关法规已经撤离第一现场的，对属于行业交强险“互碰自赔”范围的，按行业“互碰自赔”的相关规定处理 ⑤对在高速公路上发生的事故，应依据事故发生地高速公路的管理规定，在确保安全的情形下进行查勘。 ⑥造成了物损的事故，原则上应该查勘或复勘第一现场。 ⑦油漆单独损伤险、车轮单独损坏险、盗抢险、涉水损失险、火灾、自燃、非大面积自然灾害事故、大面积自然灾害中有疑点的事故等，须查勘或复勘第一现场，走访目击证人。 （三）查勘工作技巧 现场查勘主要采用沿车辆行驶路线查勘法、由内向外查勘法、由外向内查勘法、分段查勘法等四种。 沿车辆行驶路线查勘法要求事故发生地点的痕迹必须清楚，以便能顺利取证、摄影、丈量与绘制现场图，进而能够准确确定事故原因。 现场查勘主要包括八个环节： 现场查勘八大环节 ▲询问 ▲嗅闻 ▲查看 ▲丈量 ▲摄影 ▲收集 ▲绘图 ▲填写 1．询问 一起保险事故发生后，查勘人员的询问内容很多，也无一定之规，一般包括：出险时间、出险地点、出险原因、出险经过、财产损失、人员伤亡、施救情况等。 询问的目的在于收集证据，但需要注意证据收集的合法性、制作的规范性、过程的技巧性、落款的重要性。 2．嗅闻 查勘时，通过嗅闻，可以判断驾驶员是否饮酒，以确定是否应该拒赔。 3．查看 （1）出险车辆。查明出险车辆是否属于标的物。 （2）驾驶员情况。 4．丈量 现场丈量前，要认定与事故相关的物体和痕迹，然后逐项丈量并做好相应记录。 （1）确定事故现场方位 （2）事故现场定位 （3）道路丈量 （4）车辆位置丈量 （5）制动印痕丈量 （6）事故接触部位丈量 （7）其他丈量 5．摄影 现场摄影是真实记录现场和受损标的客观情况的重要手段之一，它比现场图和文字记录可以更直观地反映现场和事故车辆的情况，它是处理事故的重要证据。 （1）现场摄影的原则 （2）现场摄影的要求 （3）现场摄影的方式 （4）现场摄影的方法 （5）现场摄影的一般技巧 （6）照片的编辑 6．收集 物证是分析事故原因最为客观的依据，收取物证是现场查勘的核心工作。事故现场物证的类型有散落物、附着物和痕迹。 （1）散落物。散落物可分为车体散落物、人体散落物及他体散落物三类 （2）附着物 附着物可分为喷洒