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《1.salesmanagement-1销售管理概述
D. 销售部门隶属于营销部门 总经理 市场营销经理 销售经理 其它市场营销职能经理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 小 结 销售职能先于营销职能产生 销售管理是营销管理的基础 从现代营销观念的角度来看,销售观念应服从于营销观念 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5. 销售经理的职责与能力要求 案例:销售经理的一天 销售经理的主要工作 销售经理的能力要求 从销售人员向销售经理的转变 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. (1)案例:销售经理的一天 Oliver 是博伊斯办公用品公司的地区销售经理,虽然他的每一天工作都有所不同,且富有挑战性,但他还是描述了他的销售管理工作的“一天” 8:00AM 到达办公室,喝点咖啡,查看电话留言和Email,并及时回复 8:30AM召集销售代表召开晨会,对当天主要工作进行布置,并激励销售人员 8:45AM访问销售代表,通过与销售代表谈话,知道他们在做什么和想做什么,以便提供必要协助和指导 9:30AM阅读各种报告,并制定下一步工作计划 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 10:30AM尽量与销售代表在一起,与他们一起研究客户访问目标和策略,并对客户访问效率与效果进行评估 12:00AM与客户和销售代表共进午餐,一般每周有几次,增进相互交流和了解 1:30PM进行必要的销售访问,并对销售人员进行指导和培训 3:30PM处理客户送货、结算、服务等过程中遇到的例外问题,必要时联系其它部门协助解决 5:30PM召集业务员对一天工作进行简要总结,分析问题,交流心得,并填写业务报告 6:00PM下班 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. (2)销售经理的主要工作 制定销售战略 管理销售人员 客户关系管理 控制销售活动 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 制定销售战略 进行市场分析与销售预测 确定销
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