不可不知的员工情绪管理..docVIP

不可不知的员工情绪管理 美国一项研究资料表明，企业在员工情绪管理项目上每投资1美元，可以得到5～7美元的回报。企业越早意识到这个问题的重要性，就会越早获得积极的回报。 ? ? 　　工作的首要目的，无非是生活得更美好。只是现在，我们离这个初衷不是越来越近，而是越来越远了。 　　社会进入了浮躁期，到处充斥和蔓延物质化、粗俗、冷漠、躁动、无责任、浮夸与虚假等六大倾向和病态心理。据统计，中国有2600万人患有抑郁症，每年约有25万人死于自杀，100万人自杀未遂。寻求精神的落脚成为一种普遍的社会需求。 ? 　　美国一项研究资料表明，企业在员工情绪管理项目上每投资1美元，可以得到5～7美元的回报。旧金山的“最佳雇主研究所”每年都对全世界的最佳雇主进行排名。根据该机构的调查，令员工心情愉快的企业投资收益更大。公司的调查显示，在1996～2004年间，员工心情不愉快的企业，其年销售额仅增长了0.1%，员工心情愉快的企业的销售额在同期则增长了15.1%。在中国，虽然还没有类似明确的数据表明员工情绪管理的效果，但可以肯定的是，企业越早意识到这个问题的重要性，就会越早获得积极的回报。 ? 　　知识经济的浪潮一浪高过一浪。知识型员工是那种掌握和运用符号或概念、利用知识或信息工作的人，他们潜能的发挥与其情绪有很大的关系。随着中国经济的发展、社会环境的变化，以富士康连环跳为事端的一线员工的情绪失控现象，得到了