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发问技巧（续） 查证 反问 转移 回馈 “事后”最重要的处理“自己” 你觉得有哪些地方做得不错？ 有没有什么地方需要改进？ 下次，你是否会尝试不同的表达？ 还有呢？ 自我回馈：A、B、C表 回馈他人：D表 有效的回馈 先说“好的优点” 未来会有更好的行为 再说可以改善的 其他技巧 了解学员背景 了解的方法 了解的目的 了解的好处 了解的内容 1）人数 2）性别 3）年龄 4）教育程度 5）工作经验 6）专业知识 7）个人期许 投影片制作技巧 用不同颜色的线条 字少一点、大一点 多用图表、数据 简单 肢体语言与姿势运用的禁忌 1.弯腰驼背,老态龙钟； 2.坐立不安,手足无措； 3.神情慌张,左右摇晃； 4.缩头缩脑,忸怩作态； 5.得意忘形,夸张炫耀； 6.摇头晃脑,频频抖脚。 肢体语言与姿势的运用技巧 双肩放松,不高耸,不紧崩 腰杆挺直,抬头缩下颚 从容不迫,气定神闲 手势运用的禁忌 1.手插口袋,双手背后； 2.不自觉自摸； 3.敲桌面,玩弄MIC的线； 4.频以食指指向听众； 5.玩弄或挥动白板笔； 6.紧握讲桌或讲稿； 7.抓裤,拉衣,玩戒子； 8.左搓右揉,上摸下挤； 9.单调重复同一手势； 10.抠手,抠鼻,挖耳,抓头,遮嘴。 手势的运用技巧 1.自然,有力,不夸张,不繁琐 2.上臂不贴紧身体,勿抱于胸前or小腹前 3.适度范围约肩上10cm,腰下10cm 4.出掌要并指,出拳要紧握 5.剑指,手刀,摊掌均有所含意 6.运用格局视场面,大则尽情施展,小则明确有劲 眼神运用的禁忌 1.频频眨眼； 2.眼神闪烁不定； 3.紧盯某些学员； 4.特定话题,针对某学员； 5.看上,看下,看稿,看表； 6.眼神停留某人5秒以上； 7.上三白,下三白,左斜,右倾。 眼神流转的运用技巧 1.目光与听众接触3~5秒 2.完成一个思考or句子再做转移 3.照顾全场,以”S”or”Z”型作适当游离 4.熟记开场内容,避免眼神盯稿不放 5.眼神的方向与脸的方向一致 6.眼神视线与内容要统一 7.望向支持者,避开负面反应者 五分钟命题演讲 题目名称 建立信任-PPP的方法 理性+感性 开心金库和预演未来 共同参与（活动或发问） 辅助工具或教具 时间控制 你必须做到 分析表（C表） 刚才我所用的/技巧包括· · · 我原本有计划书，但于发表时未做到的是· · · 整个发表，我觉得满意之处有· · · 还可以改进之处有· · · 希望获得的回馈是· · · 下次作业发表，我做以下改变· · · 分析表（D表） 我观察到你用了下列/技巧 · · · 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 整个发表，我个人觉得你最好的是 · · · 你刚才的表现可以改进的地方是 · · · 下次作业或将来授课/发表时，我提议你 · · · 总结 相信自己具有巨大的潜能 通过训练可以做完美的PTT 有强烈的提升PTT能力的意愿 不放弃任何练习的机会 谢谢大家 人们从两条路朝一个目标前进 思考 未来 今天 行动 你如何思考未来， 影响你对未来思考什么， 而最终影响你对未来做什么。 把目光瞄准明天和未来 总是向前进！ 卓越PTT的自我管理法 克服做PTT的心理压力 突破外壳——勇敢沟通 运用好开心金库 信念的力量——预演未来 作业宣导——三分钟演讲 时间只有3分钟,不可超时,也不能提前结束 自拟题目，演讲的内容不可偏离自拟题目,也不可与保险有关，要包含一个道理、理论 演讲开始前做1分钟的开心金库，并预演未来 演讲开始以“我今天演讲的题目是…..”开始 发表过程中请表现：正面、积极、微笑…… 演讲完毕请拿B表,并马上填写 助教将在2分时摇铃提醒一次，2分50秒提醒第二次 分析表（B表） 1、刚才我的感觉/感受是· · · 2、刚才我在想· · · 3、整个发表过程中，我最满意的部分 　　…… 4、我可以改进的地方有· · · 5、下次的作业发表，我将可能会有不一样的细节处理，例如： 　　…… 课程结构 意识三层次 意识 下意识 潜意识 意识 下意识 潜意识 水面 冰山 四种课程结构 只有理性的了解，没有感性的认知 只有感性的认知，没有理性的了解 理性的了解与感性的认知均无 理性的了解与感性的认知并存 你喜欢听那一种课程？ 清楚/沉闷 了解却不易接受 卓越 了解且易接受 混乱 不了解也不接受 好玩/刺激 有趣但不了解 Ａ　Ｂ Ｃ　Ｄ 理性了解 感