数字化竞品展厅概况.pptx

数字化展厅概况特约店运营部-特约店开发科2015. 8. 2目录 1、背景 2、竞品展厅分析 3、现代数字化展厅现状背景背景竞品展厅介绍模式概况呜----一线城市独立展厅（Audi city）数字化产品展示和个性化定制服务为一体的数字化展厅来促进潜在客户开发----独立品牌体验中心BMW“未来零售计划”的起点，让客户在富有现代感和文化气息的氛围里感受和体验品牌----线上/线下整合体验店线下进行产品讲解，产品体验，在线上提交订单，交费----高端用户定制中心（尊享荟）提供私人定制服务和车主们私人聚会、生活服务，城市展厅和车主俱乐部的结合体。----独立品牌体验中心有意弱化展厅和休息室中明显品牌因素，是集咖啡厅、美术馆和零售空间于一体的综合性建筑竞品展厅选址，外观设计分析Audi cityBMW品牌体验中心TESLA体验店大众尊享荟雷克萨斯体验中心Audi city 内部布置BMW品牌体验中心内部布置Tesla展厅内部布置大众尊享荟内部布置LEXUS品牌体验中心内部布置竞品展厅异同点分析相同点客户体验方式均与传统4S店不同，客户采用的是一种主动探索的方式，体验品牌文化，内部均有大量的休闲恐惧，客户没有感受到任何的购买压力运营人员运营人员的职责并不是销售产品，而是当客户有需求时，对产品进行解释，宣传，没有销售压力建造负责单位所有展厅的建设均由制造商全权负责（选址，建设，装修，材料的采购），在国内的展厅材料均选用原装进口材料。不同点目的AUDI BMW是通过数字化设备提高客户体验，tesla更多的是通过真实展车让客户进行体验，并解答疑惑，大众尊享荟是高端客户定制中心和成功人士的社交平台的结合，lexus是从客户的生活场景中渗透品牌文化。其中只有尊享荟具有销售功能。运营负责单位大众尊享荟运营方是从经销商网络挑选出来的战略投资人。由他们负责运营尊享荟，制造商负责支持，其余展厅的运营方依然是制造商数字化程度由于目的的不同，AUDI BMW的数字化程度较高，TESLA，大众尊享荟数字化程度中等，lexus的数字化程度较低现代数字化展厅现状类似展厅：tesla体验店数字化程度：中等运营人员：产品专家建造和运营负责单位：制造商具有透明的线上议价平台有一定的数字化设备，可以展示产品和个人定制无购买压力的参观体验不提供传统的线下销售 类似展厅：Audi city数字化程度：中等运营人员：销售顾问建造和运营负责单位：运营商在传统特约店内的数字化区域有一定的数字化设备，可以展示产品和基本售价传统的销售模式类似展厅：BMW品牌体验中心数字化程度：高运营人员：产品专家建造和运营负责单位：制造商数字化设备齐全而先进（比如3D屏幕，模拟游戏）无购买压力的参观体验展厅没有销售功能现代目前数字化展厅 购物中心中的品牌店（伦敦 bluewater 购物中心）提供数字化自动零售体验 特约店中的数字化区域 （迪拜 Deira）提供数字化产品内容和询价 品牌体验中心 （首尔coex mall）提供数字化品牌体验