服务质量填空题库要素
2、术语和定义
(1)普速大型车站
(2)高铁中型及以上车站
(3)动车组列车
(4)普速旅客列车
(5)重点旅客
(6)照度
3、客运安全
(1)安全制度_______ 、安全管理______ 、能满足 _______ 需要。
(2)有_______ 12种_______等管理制度和办法。
(3)有旅客_______、_______、_______、_______和_______等安全防范措施。
(4)与7种等结合部有_______。
(5)有11种等非正常情况下的_______。
(6)安全设备设施配备_______、_______。
(7)按规定配备_______、_______、_______、_______、_______等安全检查设施设备,正常启用,_______满足_____的需要。
_______、_______、_______、_______没在_______、_______适当位置。
(8)按规定配备_______、_______,定期_______,_______
(9)应急照明系统覆盖_______、_______、_______、______、_______、_______等处所,_______。
(10)备有_______、_______、_______、_______等应急物品,定点存放。有_______或_______联系供应机制
(11)安全
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