第18周 公共关系总复习.docVIP

广东实验技工学校理论课教案（首页） 科目 公共关系学 授课 章节 公共关系总复习 授课 时数 2 授课日期 12月31日-1月4日 周次 18 教研室审批 授课班级 11中技电子商务与文秘1、2、3班 年 月 日 授课方法 讲解法、问答法、案例分析法等 教学 目的 通过模拟考试的形式让学生。 教务科签阅 年 月 日 教学 重点 1、公共关系的职能与功能； 2、公共关系的四步法则； 3、公共关系的组织结构。 教学 难点 1、公共关系的起源与发展； 2、公共关系四步法。 课 后 记 年 月 日 教学内容与过程（包括：1、组织教学；2、复习旧课；3、讲授新课； 4、课堂小结；5、布置作业) 授课老师：林悦 教 案 内 页 一、组织教学 1、清点学生人数，点名，仪容仪表 2、起立、师生互相问好 二、复习旧课 第一章 公共关系的概念 第一节 “公共关系”的定义及基本质属性 公共关系的定义 二、公共关系的本质属性（论述） 科学的定义应该反映事物的本质属性。公共关系的定义则应该反映公共关系得现象和活动的本质。 （一）确定公共关系本质的依据和方法 公关活动过程的三个基本要素：“组织”、“传播”和“公众” “组织”和“公众”是公共关系“主体”和“客体”；二者之间相互作用方式是“传播” 现代“公共关系传播”的本质：组织与公众之间信息的双向交流；现代公共关系传播的本质特征：组织与公众沟通交流的“双向性”。 现代公共关系是组织的一种管理职能，这种管理职能的本质属性就是“组织与公众之间的传播管理”。 公共关系的本质属性：“传播沟通” （二）理解公共关系本质属性的三个角度（试述公共关系的本质属性） 抓住公共关系得本质属性，就能够将它与同类事物中的其他不同属性的东西区别开来。我们可以进一步从三个角度来加以说明。 1.公共关系的“关系”性质 公共关系作为一种社会关系，特指组织与公众环境之间的传播沟通关系，即组织与公众环境之间的信息交流关系 2.公共关系的“职能”性质。 公共关系作为一种管理职能，是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理，即传播管理。 3.公共关系的“学科”性质 公共关系作为一门综合型的应用学科，是一门以传播学和管理学为主要依托的传播管理学或组织传播学。 从以上三个方面可以了解，公共关系是一种组织的“传播沟通关系”，一种组织的“传播沟通职能”，一门组织的”传播管理学科”。 “组织与公众之间的传播沟通”是公共关系的本质属性。 第二节 公共关系的分支概念和范畴 一、公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念 在使用“公共关系“这一概念的时候，往往可以表示一些不同层次的涵义：它可以表示一种客观的实在，即”公共关系状态“；又可以表示一种实际的操作实务，即“公共关系活动”；还可以表示一种主观的思想意识，即“公共关系观念”。 （一）公共关系状态（名词解释） 公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。 （公共关系状态的两个方面） 首先，公共关系是客观存在的。人类社会的任何组织都处在特定的公众环境之中。这个公众环境由各种各样与组织相关的个人、群体和组织所构成。 （公共关系状态与公共关系活动的关系） 其次，公共关系状态与公共关系活动之间存在密切的联系。一个组织总是在特定的公共关系状态之中去开始自己的公共关系活动的，任何公共关系活动都不能脱离特定的公众背景，必须以现存的关系状态和绪论状态为基础，针对现存的关系状态和舆论状态去进行。 （二）公共关系活动（名词解释） 即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象。公共关系实务活动是组织活动的一部分，是一种特殊的组织职能。 公共关系是一种特殊的社会实践活动。 （三）公共关系观念（问答）练习：什么是公关观念？基本内容？ 公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，它渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导组织行为的一种行为准则和价值观。 二、组织、公众、传播沟通（公共关系现象和活动的三个最基本的要素） （一）组织——公共关系的主体 组织是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。 （二）公众——公共关系的对象 公众是公共关系传播的对象。公众关系是由组织运行过程中涉及的个人关系、群体关系、组织关系所共同构成的。这些个人、群体和组织构成了组织的公众环境。组织的公共关系工作便是针对这个公众环境进行的。 （三）传播沟通——公共关系的过程和方式（单选） 传播沟通是公共关系活