《0.物业管理服务关键流程控制.pptVIP

物业管理服务关键流程控制 一、报装、报修 二、装修、工程管理 三、会议布置服务 四、预算外项目服务 五、用户投诉、建议处理 六、征询、求助处理 七、巡查操作流程： 八、急、特、难任务处理流程： （临时任务、急修、重要客户、特殊服务） 九、报刊、邮件收发流程 十、特快专递、挂号信管理流程 房屋管理工作流程 一、用户档案管理流程 二、房屋管理员工作流程 1、商铺租金、水电费收取： 2、住房水电费收取：(中山八路、南便巷) 3、房屋及设备维修 4.房屋租赁 5、退租管理： 司机、机要通迅、固定资产实物管理 一、司机班、通讯员工作 流程 2、车辆维修流程 3、车辆费用管理流程 4、通讯员工作流程 5、报刊杂志征订流程 二、固定资产管理流程 1、固定资产实物购置流程 3、固定资产实物报废流程 人事、劳资、行政事务 一、人事管理程序 二、工资发放程序 二、公文管理程序 四、服务中心资料管理 饭堂管理关键流程 一、饭堂班长管理流程 二、饭堂管理流程 订餐流程 清洁 清洁员工岗位流程 一、早班岗位工作流程 1、厕工岗： 9：30－11：30 11：30－13：00 14：00－16：00 朱翠芳：13F－18F男女厕， 中梯20F－14F（1人） 2、大堂岗：（1人）李卫容 13：00－16：00 抹服务台—→抹电梯轿箱—→抹大堂墙身—→2F电