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品質管制 一、品質之意義 二、品質管制（QC：Quality Control） 三、 品管制度與方法之設計 四、QCC簡介 五 、管制圖 六、抽樣檢驗 一、品質之意義 所謂品質是指消費者對流通於市場商品之主觀評價，他願意且能夠享有該商品，於使用後在內心所感受之滿意程度。品質應以配合消費者使用為目的，而非揭盡所能的提供最佳條件之商品（Fitness For Use）。 一、品質之意義 1. 定義產品品質應考慮之範疇： ＊技術性面 ＊心裡面 ＊時間面 ＊契約 ＊服務面 ＊道德面 ＊法規與安全因素 一、品質之意義 2. 廣義品質應包含下列三要素： ＊合理的價格 ＊穩定的機能 ＊可安心（全）的使用 3. 總體品質要素 二、品質管制QC：(Quality Control） 為了能符合廣義品質之三要素，產品在生產過程之各個階段，以及銷售後，應對原料、零配件、在製品及成品，施以各種檢驗、管制及改善措施，以獲致穩定且滿意之品質水準，這些措施與活動稱之為品質管制。 二、品質管制QC：(Quality Control） 1. 品質管制（QC：Quality Control）之目的 ＊降低生產成本 ＊提高產品品質 ＊縮短交貨時間 ＊增加銷售數量 ＊提昇公司形像 二、品質管制QC：(Quality Control） 2. 品質管制之階段 ＊設計階段 ＊協力廠商之評選與輔導