王兴茂：医院危机大众传播控制-中华讲师网.pptVIP

舆情发展过程 第一阶段：舆情爆发期——事件发生 自治区党委书记亲自表态“即使‘上天入地’，也要把不法分子缉拿归案、依法严惩、公开处理，还人民群众一个公道。” 向群众发出信号：党和人民站在一起 第二阶段：舆情高涨期——网络问责 我们不怕它热，热起来挡也是挡不住的，问题的关键是让它热在哪 成功转移舆论热点，让热点转向针对丑恶现象而不是针对政府 第三阶段：舆情消退期——回归真实 散热：后续疏导舆论，逐渐疏散和降低热度 向正面方向继续化解和引导热点 案例的启示 政府响应——第一时间发声 政府及时发出声音，鲜明地表达了政府捍卫社会正义的立场 把沸腾的民意和政府的决心融为一体，把舆情引向打黑除恶的官民共识上来 真诚面对 自治区党委书记张春贤要求“上天入地”彻查工厂虐待智障工人事件 政府通过主动的官方表态把网友潜藏的质疑声音推升到社会公正层面，政府与人民站在一起 信息透明 多次官方信息发布，对于较快地平息民愤、合理引导网络舆论起了决定性作用 湖南常德“抢尸”案 凤凰周刊记者邓飞第一时间的微薄直播记录了事件发展过程，死者李连枝的孙女熊惟艺也开通了新浪微博，引起媒体和网友的极大关注，对事件的发展产生了影响，成为一起新媒体影响新闻事件的热点案例 KOTIER MARKETING GROUP 王兴茂