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探析高职院校图书馆读者服务新思路 【摘 要】读者服务工作是图书馆永恒的主题。本着“以人为本”的理念，追求读者满意是现代图书馆实现服务创新、提高服务质量和服务水平的基础。本文着重探讨当前高职院校图书馆服务的有效途径。 【关键词】高职院校图书馆；读者；服务 高职院校图书馆是学校教学和科研的信息服务中心，拥有丰富的信息资源，为广大师生读者提供优质服务是其工作的出发点和归宿。读者的需求是图书馆生存和发展的动力，最大限度地满足每一位读者对信息和知识的需求，是图书馆义不容辞的责任，也是检验图书馆办馆效益的唯一标准。 1 拓宽服务内容 树立新的服务观念 1.1 树立以人为本的服务境界 在图书馆，以人为本首先就是以读者为本，为读者服务。因此，服务至上是图书馆以人为本的职业精神的最具体和最直接的体现。图书馆只有牢固树立“以人为本”的服务理念，做到“一切为读者”，才能赢得社会和读者认可，图书馆的价值才能得以实现。伴随着和谐社会的发展，人们对图书馆服务需求的层次越来越高，尤其是高校图书馆，个性化服务、多样化服务、读者跟踪服务等新的服务方式已经摆在面前，图书馆员要摒弃陈旧观念，将为读者服务变成自觉行动，掌握高校不同时期的“热点”问题及读者的心理状态，充分体察“假如我是一个读者的心情，想读者所想，急读者所急”，通过图书馆员的修养、品行、服务态度和敬业精神，来影响、感化、教育学生。图书馆要把以人为本的服务