《医院科室管理.docVIP

科主任须处理好“微妙”关系 随着医改的不断深入，医院的管理理念也发生了深刻的变化，发挥科室主任的管理作用，成为医院特别重视的工作。这就要求科主任除了要具备良好的职业道德、较高的学术水平和较强的组织能力外，在实际工作中还应注意处理好以下几种关系。 　　做到“业务”和“行政”两不误 　　医院绝大多数科主任是医学专家型人才，在专业上有较深的造诣和扎实的基本功，但对行政管理知识和方法知之不多，并且认为做行政事务浪费时间和精力，不愿意花时间去研究如何管理科室，有的甚至不愿参加医院的会议活动等。实践证实，一个一门心思扑在业务上的科主任，势必会对科室疏于管理。 　　其实，科室管理也是一门科学，科主任的医术和服务质量高，不代表整个科室成员的水平都高。既然身为科主任，就必须一手抓业务，把握学科发展方向，不断提高自己和整个科室人员技术水平、学术地位和服务质量；另一手要狠抓管理，制订科室整体发展规划和行政工作安排，学会组织和协调，带领科室成员保质保量完成医教研任务。应该说，一个管理能力较强的科主任，基本能做到“业务”和“行政”两不误。 　　处理好“拳头”和“手指”的关系 　　在一个科室里，其成员是这个集体的“多个指头”，手指收拢握紧形成“拳头”，才具有更大的威力。作为科主任，尤其要处理好“拳头”和“手指”的关系，做到收放自如。一方面切忌眉毛胡子一把抓。因为，长期陷于日常琐事，势必疏于管理。科主任要善于用人，尽量让每个成员都充分释放自己的能量。另一方面要收得住，握得紧，避免出现成员自行其是、不听指挥的现象。所以，科主任要不断提高驾驭和统率全局的能力。 　　处理好“众谋”与“善断”的关系 　　在现代社会活动高度群体化的今天，无论科主任怎样能干，靠一个人很难完成科室的大量工作。这就要求科主任对科室的决策，如学科建设、科室发展、经济分配、科室内部人员安排等问题，都应广泛听取群众的意见，在“众谋”的基础上，再果敢地作出决断，而且不能怕担风险，不能议而不决，更不能决而不行。否则，会严重影响科主任的形象，削弱科室管理。 　　处理好“一支笔”与“多只眼”的关系 　　“一支笔”是要坚持科主任“一支笔”审批制度。“多只眼”是要建立完善的监督机制。目前，科室的利益分配是一个敏感的话题。对科室经费进行科学、严格的管理，是科室管理的一项重要内容，科室必须制订一整套管理和监督制度，如劳务分配原则和分配方案，包括岗位设置、工作量、岗位职称质量系数，成本核算，医教研各项工作的管理奖惩办法，科室经费开支使用制度等。这些制度一旦实施，科主任须对所有成员一视同仁，赏罚分明。因为，员工们经常会选择一些与科主任关系较密切的人员和自己进行比较，弄不好很容易挫伤科室成员的积极性。 　　处理好“情感”与“原则”的关系 　　一个科室管理得好坏，主要看这个科室是否能够团结一心干事业。一个科室是否具有凝聚力，科主任的作用至关重要。一方面需要科主任率先垂范，廉洁自律，不怕困难，具有探索本学科发展前沿的能力。另一方面科主任应以情凝聚人心，对每个职工的工作和生活情况应做到心中有数，并在困难时及时予以关心和帮助。但切忌以“情感”代替“原则”，对下属的消极情感应及时给予否定或批评，特别不能偏袒、包庇和隐瞒你亲近的人所犯的错误，做到是非分明，职责清楚，让员工感到你既和蔼可亲，又原则性强。这样员工们就不必花精力去想怎样应付你，只需努力工作就行，你的威信也会提高，科室的凝聚力自然会增强。 临床科室是医院中直接对病人实施诊断、治疗、护理及进行预防、保健和康复的部门，也是开展临床科研、教学与培训的基地。可以说，临床科室是医院各项功能，尤其是诊疗基本功能最集中的体现，医院其他部门的工作应围绕着和服务于临床诊疗工作的进行。因此，医院临床科室管理的优劣，直接反映着一个医院的管理水平和整体功能。 　　浅谈临床科室特点及管理要点 一、临床科室的业务特点 　　医院临床科室是实现医院功能的最基本单位，因此它的业务特点和管理要求是与医院的特点密切相连的。主要有： 　　（1）临床科室直接服务于病人，与病人的生命健康息息相关，在诊疗工作中要求高度负责，一丝不苟，具有严肃性、严密性的特点； 　　（2）在对病人实施医疗服务中，要求高尚医德与精良技术的结合，技术服务与生活服务的统一，体现多因性和综合性特点； 　　（3）病情的复杂多变，使临床科室的业务工作具有连续性，应急性和时效性的特点； 　　（4）为求正确诊断，有效治疗，临床科室必须与医技科室、护理部门、营养部门、设备后勤部门保持密切合作，取得支持和配合，从而具有协调性的特点。 　　二、临床科室的管理要点 　　（1）按照能级原理，建立合理的人才层次结构和知识、智能结构，以能适应临床医、教、研任务的需要； 　　（2）建立健全一整套严密的医疗护理常规、技术操作