拓展内训课程：经理人职业化素提升养提升.docVIP

企业内训：经理人职业化素养提升 明阳天下拓展 培训主题：中层经理角色认知 团队沟通激励技巧 360度绩效考核评估天数：2 天 课程目标： 本课程从中层经理的角色认知、时间管理、有效沟通、绩效管理、影响激励、高效团队建设等方面进行讲解，结合丰富的实战案例，帮助中层经理掌握管理知识、提高管理能力，并解决工作实践中的管理问题。 课程大纲： 单元一：中层经理的角色定位与认知 一、认识自己，做成功的中层经理 中层经理的核心价值观 中层经理的六个特点 中层经理成功的八个准则 中层经理的十项管理技能 二、作为下属的中层经理 中层经理在企业中的位置 中层经理是实现企业目标的先锋 常见的三个管理误区 三、作为同事的中层经理 跳出本位看问题 同事是自己的内部客户 如何向“以内部客户需求为中心”转换 各司其职与相互协作 四、作为上司的中层经理 中层经理应该扮演好的角色 如何领导好下属 如何克服角色错位 如何做好教练培养员工 案例互动：未来的企业什么样 案例互动：职业角色分析：如何看待自己的工作 案例互动：机会只给有准备的人 单元二：中层经理的目标管理 一、目标管理要点和难点 目标管理的好处 目标管理的要点 目标管理的六个特征 目标管理的难点 如何克服目标管理的难点 二、目标管理的特征和原则 什么是有效的目标 目标是否企业领导一致 目标管理的SMART原则 应当制定具有挑战性的目标 三、目标管理的实施 提高业绩型的目标管理 开发个人能力型的目标管理 目标管理的实施 确立企业的统一目标 引入和实施目标管理 目标管理为什么会失败 四、确立目标的七个步骤 正确理解公司的目标 制定符合效率与效能的目标 检查团队目标是否与公司目标一致 找出问题的障碍并寻求解决方法 明确实现目标所需要的知识和能力 整理为实现目标所需要的资源 确定完成时限并将目标书面化 五、如何为下属制定目标 制定目标的程序及应注意的问题 为什么下属对目标管理抵触 如何引导下属对目标的认同 如何进行目标的合理分解 如何为下属确定切实可行的目标责任 案例互动：如何引导下属认同目标 案例互动：如何进行目标的合理分解 案例互动：创造业绩、挑战极限 单元三：中层经理的时间管理 一、对时间的反思-时间哪里去了 哪些事情浪费了时间 时间分析方法：工作时间记录法 提高时间的使用效率 二、奇妙的80\20原则 什么是80\20原则 如何应用80\20原则 如何正确划分工作的重要程度 实用的第二象限工作法 时间管理四象限原理 第二象限工作法 三、养成良好的工作习惯 习惯也是一种竞争力 需要养成的良好习惯 如何改变坏习惯 用5W提高时间使用效率 建立习惯的四个阶段 如何合理地支配自己的时间 案例互动：为什么不能合理有效的安排工作时间 案例互动：时间管理工具演练 案例互动：如何制定工作计划以提升效率 单元四：中层经理有效沟通 一、为什么沟而不通 沟通是最重要的管理活动 哪些方面影响了沟通 团队沟通与人际沟通 如何改善团队沟通 如何改善人际沟通 二、沟通的对象和渠道 根据沟通对象区别对待 如何利用好沟通渠道 倾听的好处 为什么听不进去 沟通中倾听的技巧 反馈的不同方式 如何进行有效的反馈 如何接受反馈效果更好 三、如何向上级汇报 与上司沟通的障碍 如何弥补领导期望的差异 汇报工作的要求 如何赢得领导的信任 四、平行沟通 平行沟通的问题有哪些 平行沟通的三种方式 平行沟通技巧 五、如何向下属提供建议 与下属沟通的障碍 提供建议的好处 提供建议的有效方法 情景案例：部门间或和各部门对同一问题有不同的看法怎么办 情景案例：沟通没有结果，但是事情又不能耽搁，怎么办 情景案例：如何协调业务部门和职能部门的关系 单元五：中层经理的团队激励 一、如何进行激励分析 中层经理常见的激励误区 分析员工的需求 如何提高员工的满意度和忠诚度 二、有效的激励技巧 激励主要技巧有哪些 中层经理可以直接使用的激励技巧 中层经理不能直接使用的激励技巧 三、采用不同的激励方式 了解四种人格类型 指挥型员工的激励 关系型员工的激励 智力型员工的激励 工兵型员工的激励 激励底薪员工的六种方法 需要注意的激励下属的原则 四、如何认可和赞美员工 学会适度的认可与赞美 让下属感到受到重视和信任 营造宽容和愉悦的环境 表扬和批评下属的技巧 行动学习：团队为什么会“遭遇激情” 行动学习：如何让员工快乐工作 行动学习：如何实现员工快乐与客户满意 单元六：中层经理的绩效管理 一、中层经理在绩效管理中的作用 传统考核与绩效评估的区别 常用考核方式存在的问题对考核程序的分析及调整 中层经理的作用和角色 二、如何为下属设定绩效标准 绩效标准的两个层面 如何设定定量标准 设定绩效考核标准的要点 如何设定科学合理地考核评价要素 三、绩效管理的流程和问题 团队绩效考核中存在的问题