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日本零售业的全渠道发展10/21/2014 10:28:00 AMjavascript:;浏览数（83）javascript:gotoCmt();评论数（0）/u/5947/283488.html好评数（1）　在日本，电子商务、全渠道、O2O等等，发展的历史都不长。与美国和中国相比，日本电子商务的规模相对较少。根据日本外务省的统计，2013年日本电子商务的规模约为1400亿美元(约为美国的50%)，而且增长率也比美中两国抵一些(见图1)。在2011年～2013年间，美国电子商务的增幅约为13%，中国约为80%，而日本则为11.5%。　　同样，全渠道、O2O 在日本零售业的发展时间更短，是2011 年才开始的事情，而且与电子商务的发展，以及日本通讯技术进步和智能手机快速普及状况相对应。?　1. 日本零售业的全渠道发展历程概况　从官方的统计资料上看，日本的网上零售业发展始于2000 年。那时，全日本的互联网普及率仅为30%，但到了2013 年，这个数字已经增长为83%，增长速度较快。　在电商发展之初，电商仅作为日本实体店提升业绩的补充手段，而且网店和实体店都是各自独立运营，由此也引发了实体店和电商部门的企业内部竞合状态。　2004年，宝洁公司提出了“FMOT”概念(英文：Frist Moment of Truth，意指消费者第一眼看到货架上产品的那一刻。为利用这一瞬间的吸引力，FMOT