社会工作行政期末复习.docxVIP

什么是社会工作行政定义将社会工作转化为社会服务的过程运用所得到的经验调整社会政策的过程对社会工作行政的需求发展背景社会工作方法个案团体社区+研究和行政社会工作行政与工伤行政和政府行政的区别社会工作与管理管理理论中行政的本源查尔斯·巴比奇泰勒亨利·法约尔亨利·甘特弗兰克·吉尔布雷思梅奥“人际关系学之父’’x理论y理论目标管理MBO激励-保健双因素社会工作中行政的起源基本原则社会工作行政者nasw的工作指导原则社会工作行政者的知识专业态度行为伦理行为指引计划过程为何需要计划效率；用最少的人力和物力完成任务效能；责信；凝聚；计划的基本步骤调查研究；建构目标；战略规划；运作计划个案管理机构间合作计划决策决策方法直觉；判断；问题解决决策准则评估决策决策的技巧决策的陷阱财务管理预算预算的类型预算和财务计划责信和评估责信方法服务组织定义官僚制和组织官僚制的优点+缺点组织中的结构性因素劳动分工等级和职能金字塔变圆形255结构控制幅度组织中的人员因素非正式组织分歧处理非正式组织社会工作着的角色改善机构和组织领导前言内容领导可以被定义成一种地位也可以被定义为一种能力为何要做社会工作的领导者声望和地位；更高薪水；成就愿望；或得权利管理者可以行使的五种权利领导活动领导理论特质理论行为理论仁慈-专制管理坐标理论；社会工作坐标系权变理论卡莱尔: 三种领导模式科延和沙拉夫: 严格和松散的管理模式坦嫩鲍姆: 领导连续统扎来兹尼克:地位焦虑+竞争焦虑 积极的社会工作计划态度二分法信任；建设；支持；一致；关心；领导技巧坚持；时间管理；妥协；开明的风格；创造性少数名族和领导女性和领导女性改变工作处境的三种方式；女性发展五大策略价值观和领导团队工作的动态本质前言团队定义+团队工作的定义团队工作的特征所有层级员工的参与；尽职尽责；对其他员工，管理者和机构的忠诚；保密；对彼此的需求表示敏感；现实地接纳行政者和其他员工，创造性团队工作的过程沟通；妥协；合作；协调；完成跨专业的团队工作激励与工作满意度激励理论古典理论(泰勒 计时制+计件制)马斯洛人际关系理论行为修正理论环境理论x理论和y理论激励-保健双因素偏好期望理论金钱与期望理论金钱与激励激励的共同因素个人兴趣时间管理行政支持明确职责和权利批准和赞赏成功的机会耗尽和激励概念解释如何避免管理中的沟通有效的沟通效能；效率；士气语言沟通和非语言沟通沟通的过程分享；理解；澄清5c沟通的有效组织会议记录员工记录信件和笔记非正式会议事实通讯公告栏社会活动意见箱社区发展发展背景基本原则社区工作的过程专业人员的角色社区服务机构公共关系志愿者服务机构间的协调任用员工任用员工的程序希望行动和少数民族督导督导的目的有效督导者的特征督导的基本原则督导的过程督导的有效组织督导模式志愿者督导督导的改进咨询员工发展员工发展的目的员工发展的方法有效学习训练计划员工发展管理者社会工作行政的未来未来可能的发展未来社会工作行政的教育模式预防未来就业市场生活内容丰富性追求质量