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硕士研究生《统计分析方法》课程论文关于保险理赔业务数据综合统计分析 2015 年 4月 20日关于保险理赔业务数据综合统计分析【摘要】本文所分析的数据来源于spass系统自带数据，数据主要是关于保险理赔业务的，其中包括了两大类信息即：投保人的自然状况，投保人的保险信息。本文主要运用了描述分析、交叉表分析、单样本T检验、独立样本T检验、单因素方差分析以及相关分析与回归分析，目的在于分析目前参与保险理赔行业中的主要群体，是否与其性别、婚姻状况、退休状况、家庭收入等因素显著有关，索赔的欺骗性是否与受教育程度等因素有关等等。通过了相应了统计分析方法验证了一些假设，例如：不同的受教育程度与投保额大小没有显著性差异，而不同理赔类型对于投保额的要求是不同的等等。【关键字】保险理赔；显著相关；显著性差异；描述分析；T检验；方差分析目录（一）.研究背景3（二）.数据简介3（三）数据描述性分析43.1频数分析43.1.1投保人自然状况43.1.2投保人保险信息73.2描述分析83.3交叉表分析83.3.1受教育程度与欺骗性93.3.2结论10（四）数据均值比较与检验124.1分组平均数比较124.2单样本的T检验134.3独立样本T检验134.3.1婚姻状况与投保额144.3.2退休状况与投保额14（五）方差分析155.1单因素方差分析155.1.1受教育程度与投保额155.1.2理赔类型与投保额16（六）相关与回归分析186.1相关分析186.2回归分析196.2.1散点图分析196.2.2回归系数估计20（七）结论21致谢22（一）.研究背景随着人们生活水平的不断提高，人们对于保险的认识也越来越明晰化，客观化。越来越多的人通过保险业务来进行风险转移，保险是风险管理的一种方法，风险转移的一种机制，通过保险可以将众多单位和个人结合起来，将个体对应风险转化为共同对应风险，从而提高了对风险造成损失的承受能力。本文通过对收集的有关保险业务的数据进行分析，旨在得出相关结论。例如受教育程度的高低与购买保险相关性分析，家庭收入是否影响购买保险的金额等等。通过查阅有关资料，保险是指以集中起来的保险费建立保险基金，用于补偿被保险人因自然灾害或者意外事故所造成的损失，或对个人因死亡，伤残，疾病或者达到合同约定的年龄期限时，承担给付保险金责任的商业行为。（二）.数据简介本文分析中所采用的数据来自spass系统自带数据，其中变量个数有16个，分为两大类：⑴投保人自然状况：性别、出生日期、婚姻状况、家庭人口数、受教育程度、家庭收入、参加工作日期、是否退休以及所居住城市的规模，⑵投保人保险信息：理赔代码、理赔类型、保险单生效期、事故发生日期、投保额、保险赔付额以及索赔是否具有欺骗性。该分析数据中，度量性变量有8个，名义性变量有6个。序号性变量有2个。其中，⑴名义性变量有： ①性别（“0”代表“男”，1代表女）②婚姻状况（0代表未婚，1代表已婚）③是否退休（0代表否，1代表是）④理赔类型（“1”代表“风或冰雹灾害”，“2”代表“水灾”，“3”代表“火灾”，“4”代表“污染”，“5”代表“盗窃破坏”）⑤欺骗性（“0”代表“否”，“1”代表“是”）⑵序号性变量有：①受教育程度（“1”代表“高中以下”，“2”代表“高中”，“3”代表“专科”，“4”代表“本科”，“5”代表“本科以上”）②城镇大小（“1”代表“大于250000”，“2”代表“50000到249999”，“3”代表“10000到49999”，“4”代表“2500到9999”，“5”代表“小于2500”。单位：人）。（三）数据描述性分析3.1频数分析3.1.1投保人自然状况1.性别表3.1.1投保人性别频数分布　频数百分比有效百分比男217549.349.3女224050.750.7合计44151001002.婚姻状况表3.1.2投保人婚姻状况频数分布　频数百分比有效百分比未婚205446.546.5已婚236153.553.5合计44151001003受教育程度表3.1.3投保人受教育程度频数分布　频数百分比有效百分比高中以下76017.2 17.2 高中142232.2 32.2 专科93821.2 21.2 本科99022.4 22.4 本科以上3056.9 6.9 合计44151001004.家庭人口数表3.1.4投保人家庭人口频数分布家庭人口数频数百分比有效百分比1159236.1 36.1 2130529.6 29.6 355012.5 12.5 452511.9 11.9 52886.5 6.5 61112.5 2.5 7330.7 0.7 890.2 0.2 1020.0 0.0 合计44151001005.结论以上是对数据中投保人自然状况的频数分析，其中从图3.1.1可以看出：