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第六章领导关系与角色 1．群体的主要特征包括（ACD）。 P188-189 A．有一定数量的人 C．有稳定持续的社会互动关系 D．心理上有归属感 2．非正式群体形成的基础主要有（BCE）。 P191 B．价值观的一致 C．个体互补 E．利益的一致 3．下列哪些属于李维斯对非正式群体的分类（ACDE） P193 A．工作型 C．自卫型 D．互利型 E．友谊型 4．与领导关系最为密切的非正式群体类型有（ABCD）。 P193 A．纵向寄生型 B．纵向共栖型 C．横向进取型 D．横向防守型 5．下列关于冲突哪些说法是正确的（ABD）。 P198 A．冲突发生于个人与组织之间 B．冲突是目标和利益不一致情况下发生的 D．单方面的态度和行为不构成冲突 6．从冲突的表现形式来看，冲突的主要类型有（ABCD）。P199-206 A，目标冲突 B．认识冲突 C，情感冲突 D．行为冲突 7．角色冲突的表现形式有（ABC）。 P200 A．角色外冲突 B．角色内冲突 C．角色间冲突 8．按照老子原则处理冲突的主要方法有（CDE）。 P203 C．避开法 D．不干涉法 E．预防法 9．群体规范的基本作用是（ABCD） P204 A．维系整体性的作用 B．认知标准化的作用 C．行为定向性的作用 D，惰性作用 10．沟通的主要功能包括（ABCD）。 P205 A．控制 B，激励机制C．情绪表达 D．信息 第七章领导战略与决策 1．战略的主要特征有（ABCE）。 P219 A．后继性 B．前提性 C．稀有性 E．层次性 2．科学预测的特征有（ABC）。 P222 A．历史感 B．现实感 C．可验证性 3．系统管理学的主要内容有（ABC）。 P221 A．系统哲学 B．系统管理 C．系统分析 4．战略环境分析要进行（ABCDE）。 P225 A．外部环境分析 B．组织资源分析 C．组织结构分析 D．组织文化形式 E．社会环境分析 5．战略管理的过程包括（ABCD）。 P225-226 A．战略形成 B．环境分析 C．评估和控制 D．战略实施 6．决策的特征主要包括（ABCE）。 P227 A．预见性 B．目标性 C．实施性 E．选择性 7．按决策本身所依据的条件分类，决策可分成（ABC）。 P228 A．确定型决策 B．风险型决策 C．非确定型决策 8．西蒙认为决策过程可分为（ABCD）。 P231 A．设计活动 B．抉择活动 C．情报活动 D．审查活动 9．查尔斯·林德布洛姆认为之所以要推行渐进决策是因为（ABD）。 P231 A．技术上有困难 B．现实政治是渐进的 D．现行政策的巨额成本 10．确立一个好的决策目标应该具备的条件有（ABC）。 P235 A．目标的明确性 B．目标的期限性 C．目标的可量化性 11．追踪决策过程中可能会出现的情况有（ABD）。 P236 A．方案错误 B．目标错误 D．环境变量 12．领导决策者在决策过程中必须遵循的基本准则有（ABC）。 P233 A．信息原则 B．预测原则 C．优化原则 13．直接头脑风暴法的规则是（ABCD）。 P237 A．无批评原则 B．会上畅所欲言 C．与会人员有同等发言权 D．意见或建议多益善 14．德尔斐法具有的特点有（ABC）。 P238 A．匿名性 B．多轮反馈沟通 C．预测结果的统计特征 15．一般而言，危机通常具有的特点为（ABCE）。 P243 A．突发性 B．高度不确定性 C．颠覆性 E．决策的时效性 16．危机发展要经过的阶段有（AC）。 P245 A．前兆阶段 C．爆发阶段　　　 17．危机决策的过程有（BCE）。 P245-246 B．危机控制阶段 C．危机消除阶段　　 E．危机识别阶段 18．有效避免危机的办法有（ACD）。 P246 A．动态预测 C．树立危机意识 D．构建危机应对机制 19．危机对组织的积极作用有（ABD）。 P247 A．改善组织结构 B．树立危机意识 　　D．完善危机管理机制 第八章 领导选才与用人 1．人力资源的主要