哈尔滨市农村信用社储蓄业务..doc

哈尔滨市农村信用社负债业务复习题 一、填空题 1、信用社储蓄业务管理坚持（统一规范 ）、（分级管理 ）、（协调配合）的原则。 2、储蓄所柜必须执行查库制度，每月由信用社（主管主任）至少查库一次，每周由（网点负责人）至少查库一次。 3、储蓄会计档案的保管期分为永久和定期保管两类，定期保管的期限分为( 三年 )、( 五年 )、( 十五年 )三种。 4、储蓄存单的挂失形式分为（ 口头挂失 ）和（ 书面挂失 ）两种；按挂失对象和业务种类分为（凭证挂失 ）、（密码挂失）、印鉴挂失、（凭证密码双挂失）和挂失申请书挂失。 5、书面挂失（七天 ）后可办理挂失补单（折、卡）或挂失结清；口头挂失有效期为（5天 ），逾期后自动解除挂失。 6、储蓄业务核算工作必须做到：( 当时记账 )、(当日结账 )（ 事后勾挑）、（全面复核）。 7、储蓄业务核算使用凭证分为（基本凭证 ）和（特定凭证）两种。 8、储蓄机构办理储蓄业务必须遵循（存款自愿）（取款自由）（存款有息）（为储户保密）的原则。 9、活期储蓄存款，如遇利率调整，不分段计息，均以（结息日）挂牍公告的（活期储蓄存款）利率计付利息。 10、收取客户现金必须当面点清，如有差错应立即退给客户复点，发现假币应当场收缴，在假币上加盖（ 假币）戳记，开具（没收凭证），并记录登记簿后将假币上缴，如发现较多的假币，应立即向上级报告。 11、个人储蓄银行结算帐户包括（个人储蓄存折账户 ）和（个人储蓄支票账户 ）。 12、个人存款账户指个人在信用社开立的人民币、外汇存款账户。包括（ ）、( )、定活两便存款账户、通知存款账户以及其他形式的个人存款账户。 13、（ ）负责全国储蓄管理工作。 14、储蓄机构的设置，应遵循（ ）（ ）（ ）（ ）的原则。 15、储蓄存款利率由（ ）拟定，经( )批准后公布。 16、逾期支取的定期储蓄存款，其超过原定存期的部分，除约定自动转存的外，按（ ）挂牌公告的（ ）利率计付利息。 17、营业场所要设置（ ）、（ ），并张贴业务公告、业务介绍等。 18、营业场所应公布服务公约，张贴储蓄网点（ ）、（ ）、（ ）、（ ），并公布业务监督（ ），设立（ ）以便客户监督。 19、储蓄网点的工作人员必须进行合理的（ ），（ ），各岗位责任明确，内部通力合作，密切配合。 20、保证营业网点环境（ ）。营业网点内要提供完善、周到的（ ），如设置安全警示、业务品种项目牌、利率牌、服务收费标准牌，提供客户书写用具等，并通过增加网上银行等自助设备保证营业网点有多种服务渠道。 21、员工要保持仪容仪表（ ）。工作时精神饱满，精力集中；与客户交谈时主（ ）。不得在营业网点嬉笑、喧哗；在为客户办理业务的过程中不得接（ ）。 22、会员单位应积极加强服务创新，正确处理好经营效益与社会服务的关系，根据不同层次的客户需求，大力研究开发多样化的（ ），注重改善对零售客户的窗口服务，不断创新（ ），提高（ ）。 23、营业场所内必须悬挂“两证两牌”，即：“（ ）”、“（ ）”、“（ ）”、“（ ）”（开办外汇业务的网点），要配备日历、时钟。 24、服务仪表规范。（ ），（ ）。 25、服务举止规范。储蓄临柜人员应举止文明、言行得体，做到（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 26、为进一步规范银行业从业人员的（ ），全面提升（ ），树立银行业（ ），促进银行业金融机构各项业务的健康发展，推动构建社会主义和谐社会，经中国银行业协会会员单位共同协商，制定本公约。 27、自觉遵守国家的法律法规、政策及相关规定，提倡公平公正、诚实守信的服务理念，以积极的态度、扎实的作风和文明的形象，向客户提供（ ）的优质服务。（ ），都要一视同仁，保证客户的正当权益不受损害。 28、通知存款是一种优于活期储蓄存款的储种，（ ）起存。 29、储蓄所（柜）必须严格遵守营业时间，不得擅自停业或缩短营业时间，遇法定假日按县级联社规定执行。如停业休息，必须将（ ）提前公告。 30、挂失到期办理挂失结清、补发新存单（折、卡、印鉴）或挂失改密时，必须由（ ）本人办理。 二、判断题 1、活期存折更换存折可异地