网络营销的基本知识精选.pptx

网络营销LOREM IPSUM DOLOR 网络营销的准备工作1目录学习网络营销的基础知识01认识企业网络营销工作02工作任务一 学习网络营销的基础知识认知网络营销的概念1 1.1 网络营销是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式，所以从广义上来说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定的营销目的的营销活动，都可称之为网络营销。 1.2 从营销的角度，又可将网络营销这样定义：凡是以现代营销学理论为基础，以互联网为主要载体，为达到一定的营销目标所进行的营销活动都可称为网络营销。据此可归纳出以下几点：网络营销本质仍然是营销；网络营销的理论基础是现代营销理论；网络营销的主要载体是互联网。2了解网络营销的特点网络营销010605030402是一种直复营销网络营销是一种软营销网络营销是一种整合营销网络营销是一种关系营销网络营销是一种数据库营销网络营销是一种病毒式营销 2.1直复营销直复营销，是以盈利为目标，通过个性化的沟通媒介向目标市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应(问询或订购)的社会和管理过程。起源于美国。2了解网络营销的特点 2.2网络软营销 网络软营销可看做网络本身的特点和消费者个性化需求的回归。所谓网络营销软营销理论，实际上是针对以上工业经济时代的大规模生产为主要特征的“强势营销”而提出的新理论，他强调企业在进行市场营销活动时，必须尊重消费者的感受和体验，让消费者乐意的主动接受企业的营销活动。 软营销与强势营销的根本区别在于：2了解网络营销的特点消费者软营销的主动方企业强势营销的主动方 2.3网络营销是一种整合营销 网络整合营销是企业利用当代网络环境来展开的各类营销活动，是传统市场营销在网络时代的延伸和发展，是企业整合多种媒体组合营销传播的工具、方法、策略和过程。企业利用网络环境来整合多种媒体展开的各类营销活动，将会成为未来若干年企业外部经营活动信息化、市场营销和电子商务发展的主流。2了解网络营销的特点1.4.1 – 网络营销的理论基础个人需求 (Need)消费者 (Customer)愿意付出的成本 (Cost)沟通和交流(Communication)购物的方便 (Convenience)企业(Corporation)整合营销理论模型2.4网络营销是一种关系营销 所谓“网络关系”营销，是指企业借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体的威力来实现营销目标，它包括两个主要的观点：在宏观上认识到市场营销会对范围很广的一系列领域产生影响，包括消费者市场、劳动力市场、供应市场、内部市场、相关者市场以及影响着市场（政府、金融市场）；微观上认识到企业与消费者的关系不断变化，市场营销的核心应从过去简单的一次性交易关系转变到注重保持与消费者的长期关系。 2了解网络营销的特点 2.5网络营销是一种数据库营销 2.5.1数据库营销的概念 数据库营销（Database Marketing Service，DMS）是在IT、Internet与 Database技术发展上逐渐兴起和成熟起来的一种市场营销推广手段，在企业市场营销行为中具备广阔的发展前景。它不仅仅是一种营销方法、工具、技术和平台，更重要的是一种企业经营理念，也改变了企业的市场营销模式与服务模式，从本质上讲是改变了企业营销的基本价值观。通过收集和积累消费者大量的信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息达到说服消费者去购买产品地目的。通过数据库的建立和分析，各个部门都对顾客的资料有详细全面的了解，可以给予顾客更加个性化的服务支持和营销设计，使 一对一的顾客关系管理 成为可能。2了解网络营销的特点 2.5.2数据库营销的作用2了解网络营销的特点（1）更加充分地了解顾客的需要。 （2）为顾客提供更好的服务。顾客数据库中的资料是个性化营销和顾客关系管理的重要基础。（3）对顾客的价值进行评估。通过区分高价值顾客和一般顾客，对各类顾客采取相应的营销策略。（4）了解顾客的价值。利用数据库的资料，可以计算顾客生命周期的价值，以及顾客的价值周期。（5）分析顾客需求行为。根据顾客的历史资料不仅可以预测需求趋势，还可以评估需求倾向的改变。（6）市场调查和预测。数据库为市场调查提供了丰富的资料，根据顾客的资料可以分析潜在的目标市场。 2.6网络营销是一种病毒式营销2.6.1病毒式营销的概念 病毒式营销是指通过用户的口碑宣传网络，信息向病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以百万计的受众。通过提供有价值的产品和服务“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆”的作用。2.6.2病毒式营销的六项基本要素提供有价值的产品和服务提供无须努力即可向他人传递信息的方式信息