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组织行为学 陆奇老师 第五节 组织环境 ㈠组织与环境的关系 ㈡组织环境的特征 ㈢组织环境的类型 ㈣组织环境的内容 ㈤营造适合组织发展的环境 ㈠组织与环境的关系 　　组织环境调节着组织结构设计与组织绩效的关系，影响组织的有效性。因此，我们必须把握住它的特征，明了它的种类，以便有效地改善组织的内外环境，形成更好的组织气候，提高组织效率。 ㈡组织环境的特征 　　环境常在有利和不利之间变化。有利的环境促进组织的发展，不利的环境阻碍组织的发展。从组织环境对组织产生有利与不利的影响来看，它通常具有四个特征：稳定性、有序性、复杂性和不确定性。 ㈢组织环境的类型 　　　　科学划分组织环境的类型，有利于我们更清楚地认识环境、把握环境。一般来讲，以组织界线（系统边界）来划分，可以把环境分为内部环境和外部环境，或称为工作（具体）环境和社会（一般）环境；如果根据环境系统的特性来划分，则可将环境划分为简单－静态环境、复杂－静态环境、简单－动态环境和复杂－动态环境四种类型。 ㈣组织环境的内容 　　1. 组织内部环境是指组织的具体工作环境，包括工作的物理环境和非物理环境（即组织气候）。 　　2.组织的外部环境 　　⑴一般外部环境因素：文化因素；技术因素；教育因素；政治因素；法制因素；自然资源因素；人口因素；社会因素；经济因素；机会平等因素。 　　⑵特定外部环境因素：顾客；供给者；竞争者。 ㈤营造适合组织发展的环境 　　任何一个组织都离不开它赖以生存和发展的环境。而环境的变化既给组织的发展带来了发展的机遇，也带来了威胁和挑战。那么在不断变化的新形势下，管理者必须清楚并能自如地利用组织内部的优势，尽可能地避免劣势，去迎接组织外部环境带来的机遇与威胁。 　　面对动荡的环境，组织发展常以不确定、不连续的经营环境为前提，其管理者注重监控企业外部环境变化，制定有效的战略计划，利用有限的经营资源，保证企业在动荡环境中生存与发展，实施有效的战略管理。 第六节 组织变革 组织变革的基本动因 组织变革的内容 组织变革的阻力及对策 组织变革的基本模式 组织变革与发展的环节的选择和措施 ㈠组织变革的基本动因 ⒈ 组织变革的内在基本动因 　　⑴组织目标的选择与修正⑵组织结构的改变⑶组织职能的转变 ⒉组织变革的外部驱动因素 　　⑴科学技术的不断进步⑵组织环境的变动⑶管理现代化的需要 ㈡组织变革的内容 　　组织变革大致涉及四个方面的内容：组织的人员、组织的任务、技术、组织的结构和组织的环境等。不同的变革内容所采取的变革对策措施是不同的。组织变革的四个方面以及在各自基础上制定的各种变革对策是相互依赖、相互影响、互相促进的。在制定组织变革对策的过程中，它们往往构成一个完整的变革规划整体。当然，由于不同组织所处的变革环境及组织内部状况不同，在选择变革内容时，其侧重点是不同的。 ㈢组织变革的阻力及对策 　　⒈组织变革的阻力 　　⑴来自观念的阻力 ⑵来自地位的阻力 ⑶来自经济的阻力 ⑷来自习惯的阻力 　　⑸来自社会方面的阻力 　　⒉克服组织变革阻力的措施 　　组织行为学研究提出一系列减少或克服变革中阻力的途径，其中有一些已证明是比较有效的。 　　⑴教育 ⑵参与 ⑶促进与支持 ⑷奖惩 ⑸利用群体动力 ⑹力场分析 ㈣组织变革的基本模式 　　组织变革的模式是关于组织变革的要素构成、运行程序、变革的方式和方法的总体思维框架。关于组织变革的基本模式的研究。国内外学者提出了许多精辟的见解和观点。综合起来，主要有组织变革的动因模式;织变革的系统模式; 变革的程序模式。我们可以在组织变革的过程中，针对组织的特点选择不同的变革模式。 组织变革的措施 1.以人为中心的措施 2.以任务和技术为中心的变革措施 3.以组织结构为中心的变革措施 第七节 组织发展 ㈠组织发展的概念 P308 ㈡组织发展的趋势 P309 ㈢组织发展的目标—构建和谐组织 P313 ㈣组织发展战略措施 ㈣组织发展战略措施 　　为实现组织发展的目标，可采取以下战略措施： 　　⒈激发组织的创新 ⒉发展的价值观与可持续发展 　　⒊危机管理与风险管理 　　⒋知识管理 　　⒌工作生活质量 　　⒍创建学习型组织 第八节 组织行为的评估 一、组织结构的合理化 二、组织运行要素的有效性 三、组织气氛的和谐性 四、组织成员绩效的评估 * *