分公司运营方案..doc

分公司运营操作方案 目录： 一、组建分公司组织架购 二、人员招聘与培训 三、分公司各部门的管理制度 四、分公司各部门的岗位职责与工作流程与激励政策 五、分公司人员的聘用合同 六、分公司的整体运营和管理 七、年度营销计划与年度销售费用 八．分公司的品牌管理 九．分公司的品牌推广（按总公司要求操作，略） 分公司组织架构 . （注明：这图只是刚开始组建分公司的初步架构） 1. 行政部主要日常工作事务处理、行政管理工作。 2. 销售部主要工作为客户接待、产品介绍、销售、统计，向总公司的销售目标负责 3. 售后服务、物流部：售后人员根据客户要求，进行有关使用等方面的技术指导； 为客户调试产品。 仓库主管负责进、销、存帐目管理以及配送中心的人员管理，仓库人员(或者是送货人员)按主管的要求把货品按系列陈列，根据客户要求准确、及时送到客户指定地点 4．财务部：会计必须做好财务科目与帐目的设立，出纳管好所有的现金与票 据 二、人员的招聘、培训 ㈠、人员招聘： 名称 区域人力资源建设与培训 流程 确定所需人才→人才市场登记、招聘（可以通过上网发布招聘信息）→2天内通知面试→2天内通知参加岗前培训→工作试用→正式聘用/辞退 招 聘 岗位 职位 职位应具备的基本资格 财务部 会计、出纳 会计：有会计证，具相关工作一年经验 出纳：财务专业、工作细心、当地户口或外地有人担保 物流部 仓库主管 仓库人员 仓库主管：进、销、存仓库帐目管理，熟悉仓库全面管理 仓库人员：初中以上文化、工作责任心强、能吃苦耐劳 售后服务部 售后服务工程师、售后服务人员 大专以上文化，化工专业优先，两年以上工作经验，沟通能力强、有一定的售后服务经验优先。 信息部 统计员 能熟练操作电脑excel，对数据比较敏感，熟悉销售软件尤佳 销售部 销售业务人员 高中以上文化，一年以上业务相关工作经验，男性身高170CM以上，女性160CM以上，形象佳、口才好 培 训 岗位 培训人、培训内容及时间安排 财务部 最好总公司能派财务部人员进行专业培训，若财务部无法安排此项工作，则由财务部将要求分公司必须健全的财务管理制度传授给分公司经理，再由分公司经理进行审核 时间安排：一天 由财务部提供相关的培训教材 物流部 由分公司经理给予指导，主要是订单分析、仓库管理、数据分析 时间安排：一天 由仓库与销售部拟订相关的培训教材 业务部 由分公司经理培训 1．应聘人员自我介绍→分析业务人员的心态及应具备的基本资格与条件→应聘人员各自谈谈对运动系列产品行业的认识 2．行业分析及总公司及区域分公司的情况；区域市场分析—-分公司经理主讲（应聘人员谈谈对区域市场看法） 3．营销相关知识、 4．信息库内容将包括：市场环境、我方品牌、竞争品牌、消费者；要注意信息库信息的准确性、信息汇总的科学性、保密性及信息库的利用价值 6．产品专业知识 7．应聘人员的待遇/差旅费/晋升机会（分公司经理主讲） 以上1、2项一天；3、4、 5、6项两天 营销部完成销售业务培训教材 销售业务人员 1．素质要求/岗位职责/仪表仪容/服务技巧 2．区域市场及行业分析、本公司简介/企业文化 3．工作流程 4．产品相关的专业知识 5．服务技巧（售前的服务知识） 时间安排：1—2天（根据区域具体条件而定）；培训过程应注意穿插内容的互动游戏、实战演习、问题抢答，可以分发现场表现奖，最后进行综合考评（见问卷） 培训方式：分区域集中培训或全区域集中培训； 三、分公司的管理制度 ㈠分公司员工行为规范 爱公司、爱产品、爱自己、爱上司、爱客户。 对公司应有高度责任感、荣誉感和奉献精神，确实地把公司事业当成自己的一分事业做，群策群力，共创公司的未来。 尊重上司，团结同事，关心新员工，激发员工的凝聚力，尽职尽责。 以人为尊，不准使用粗俗、污秽语言禁止诽谤、侮辱以致损害他人，不得揭发他人隐私。 上班时要集中注意力，积极工作，始终保持良好的精神状态。 在工作和业务洽谈中要用礼貌语言，举止文明，言行得体大方，待人接物要热情大方，行、坐、立要稳重得体。 在工作期间，着装应庄重，大方，注重个人形象，发型适宜，不宜过长或披头散发，淡妆上岗，忌浓妆艳抹。 在公司上班时要佩戴工作牌。 爱护公物，提倡节约精神，办公场所，办公用品须整理、清洁、清扫。 工作时间严禁聊天，打闹，大声喧哗，谈论与工作