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护患沟通 盐城市一院 护理部 张文红 触目惊心的报告 2004年中国医师协会的《医患关系调研报告》显示： 1. 74.29%的医师认为自己的合法权益不能受到保护。 2. 47.3%和13.28%的医师认为当前的执业环境“较差”和“极其恶劣”。 3. 平均每家医院发生医疗纠纷66起，发生患者打砸医院事件5.42起，打伤医师5人。 4.单起医疗纠纷最高陪付额达139万元，内部协调最高陪付金额为60万，平均每起陪付10.81万元 5.医疗纠纷发生率高达98.4%，而仅有18%被认定为医疗事故。 6.发生医疗纠纷后70%的患者或家属有过激行为，其中43%发展成为打砸医院。 全国医患纠纷逐年上升（全国省级卫生行政部门不完全统计） 年份 严重扰乱医疗秩序 被打伤医务人员 医院财产损失 2002年 5093起 2604人 6709万 2004年 8093起 3735人 12412万元 2006年（1～10月）9831起 5519人 20467万元 令人心碎的画面 怎样防范护患纠纷？ 良好的护患沟