有效压力管理与沟通__培训课件.pptVIP

三、几种压力调适方法（健康缓冲器、有效的自我对话、管理愤怒、有效沟通） （四）高效沟通技巧与策略 管理格言—— 沟通是企业管理中解决一切矛盾和纠纷的重要途径， 善于协调和沟通是现代成功企业家的重要标志之一。 （四）有效的沟通技巧与策略 1.有效沟通的重要性 使思想一致、产生共识； 减少摩擦争执与意见分歧； 使管理者洞悉真相、排除误解； 减少互相猜忌、凝聚团队情感； 疏导人员情绪、消除心理困扰； 了解组织环境、减少革新阻力； 收集信息、使团队状况共有； 增进彼此了解、改善人际关系。 化愚昧为智慧 化腐朽为神奇 化平庸为高贵 化干戈为玉帛 三、几种压力调适方法（健康缓冲器、有效的自我对话、管理愤怒、有效沟通） 沟通的种类 个人与个人 个人与组织 组织与组织 个人与媒体 组织与媒体 …… 主动、外向、快 被动、内向、慢 事情、结果、独立 人际、情感、关系 能力 活泼 和平 完美 对别人不要求，对自己不苛求 对别人要求严格，对自己无所谓 对自己要求严格，对他人也要求严格 对自己无所谓，对他人也无所谓 管理就是沟通：“两个70％”之说 企业管理者70％的时间用在沟通上； 企业中70％的问题是由于沟通障碍引起的； 2.影响沟通的因素 人格特质 沟通技巧 链接：沟通漏斗原理 3.沟通与协作的五大思维 4、沟通：鼓舞对方达成行动 是否感到备受鼓舞。开始采取