2014年医院护理部工作计划.docVIP

2014年护理部工作计划 　　 2014年我院护理工作指导思想是在总支、院办、分管院长直接领导下，紧紧围绕“以病人为中心”和“二甲复评”为目标，以医疗护理安全为主，加强患者安全管理，保障患者医疗护理安全；加强护士培训，提高各级护士技能水平；积极开展优质护理服务，提高护理服务品质，为病人创造优质的就医环境。 　 一、加强护理质量管理： 1、护士长按照护理部修定的“护理质量管理及持续改进方案”相关质量标准与检查评分细则考评。带领科室护理人员认真执行及考核，促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。 2、以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，护理部将深入科室督查。 3、加大医院感染控制力度。严格遵守执行消毒隔离制度，作好病区环境卫生学监测工作，监测结果应达标。并作好消毒、终末消毒、日常消毒灭菌工作。医疗垃圾按要求管理。 二、加强制度建设执行并落实 不断更新和完善我院各级护理人员的工作制度、岗位职责、工作流程、考核标准，护理部不定期进行护理基本制度、护理岗位责任制考核，加强对我院护理人员的培训。 ①岗前培训：凡到医院的新护士，必须进行入职考试和岗前培训。②在岗培训：必要是时按岗需求举办护理技能培训班，如临床护理技能、护理急救技能、管道护理技能、危重病人的观察技能等，提高护士岗位技能。 ③理论知识培训：护理部每半年组织一次全院护理人员的“三基”培训考试；科室每月组织一次护理人员的业务学习和护理查房并考试。 三、护理安全管理： 1、根据患者安全目标，进一步落实各项患者安全制度与规范；如患者身份识别制度，防跌倒、防坠床防范制度，特殊药品管理制度，药物使用后不良反应的观察制度和程序等，提高护理人员对患者身份识别的准确性和提高用药安全性，保障患者护理安全。 2、监督各项护理安全制度的落实如：加强病房药柜内药物管理，医嘱校对和执行发送时有严格核对程序，控制静脉输注流速等。严格遵守“谁执行谁负责”“谁签字谁负责”的责任追究制管理。 3、加强执行医嘱的环节管理；强化执行医嘱的准确性，有疑问时及时与医生核对，静脉输液要求落实“三查七对”，进行各项操作时主动向病人或家属解释取得理解和配合，在进行导尿、静脉留置针等操作时，应明确交待注意事项，防止管道滑脱等。 4、加强护理工作的环节管理 （1）护理人员的环节监控：对新入职、新毕业实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。 （2）病人的环节监控：新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。 （3）时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理。护理部组织护士长进行不定时查房。 （4）护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，手术前准备等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理管理中监控的重点。 5、加强护理风险教育与培训 针对护理队伍流动性大、新入职护士技术操作不熟练、解释问题不到位、专科知识不足，缺乏自我保护意识等，制定和落实新护士岗前护理部与科室两级培训和考核计划，开展护理风险教育，提高护士法制意识，培养高年资护士检查和帮助新护士的工作意识，护士长对年轻护士加强业务培训，鼓励报告不记名护理不良事件和护理缺陷。 6、护士长加强病房管理 坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%。抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，护理操作的环节监控。 四、开展优质护理服务活动 提高护士服务品质 　开展温馨服务： （1）为病人多做一点：多巡视、多观察、多关心、多照顾、多为病人解决实际问题。 （2）为病人多讲一点：多指导、多宣教、多沟通、多解释病人疑问，主动做好健康教育、主动征求患者意见。通过情景模拟和角色扮演，提高护士与病人有效沟通的能力，提高护士服务意识和健康教育能力。 （3）让病人方便一点：满足病人的基本需求，提供病人便捷的服务 （4）让病人满意一点：通过开展特色护理温馨服务活动，创建护理服务特色，提高护士服务品质，提高护理质量。 （5）每月进行一次患者满意度服务调查问卷。及时了解患者对护理服务的评价，对患者提出的意见和建议给出满意的答复。 五、中医特色护理 1、续继按新“二甲”标准，每个住院病区开展中医特色护理服务项目≧4项，每月开展中医特色护理服务工作量≧？人次，各科书写辨证施护病历每年≥12份。 2、加强中医护理培训：全年集中组织中医护理理论学习≧30学时，中医护理技能培训≧12次，中医护理技能考试1次，中医理论和技能竟赛活动一次。 3、采取中医护理措施，体现辨证施护，开展“中医护理实施方案”并效果评价。 4、待条