解读卫生部“示范工程”评价标准课件.pptVIP

解读卫生部“优质护理服务先进单位、先进病房”评分表 石贞仙 一、组织领导 1、加强组织领导 2、制定并落实工作方案 3、加强培训工作 4、加强宣传交流 2、落实护理管理职能（5分） 2、公示并落实服务项目（3分） 5、规范护理执业行为（4分） 7、合理实施排班 （5分） 8、简化护理书写 （5分） 9、提高患者满意度（5分） 临床护理服务 Diagram 二、公示并落实服务项目（6分） 七、合理实施排班 （10分） 八、简化护理书写 （10分） 九、提高患者满意度（10分） 山 西 省 人 民 医 院 护 理 部 SX Provincial People’s Hospital Nursing Dept * 山 西 省 人 民 医 院 护 理 部 SX Provincial People’s Hospital Nursing Dept 山 西 省 人 民 医 院 护 理 部 SX Provincial People’s Hospital Nursing Dept * 山 西 省 人 民 医 院 护 理 部 SX Provincial People’s Hospital Nursing Dept 组织领导 （15分） 护理管理 （25分） 护理服务 （50分） 保障措施 （10分） 1、成立以一把手院长任组长的“示范工程”活动领导小组（1分） 2、院领导定期进行行政查房、召开会议、听取意见（2分） 3、院领导层面共同研究解决护理改革中的有关问题（2分） 1、根据医院实际，制定开展“示范工程活动工作方案，有明确的进度安排、部门分工和工作措施（3分） 2、工作方案能够有效落实（2分） 1、全院各部门和医务人员能够正确理解开展”优质护理服务示范“活动的目的、意义、工作实质和具体措施（1分） 2、根据卫生部印发的相关文件、规范，组织开展全院培训，使管理者和护士接受先进的护理管理理念，为患者提供整体护理服务（2分） 1、加大宣传力度，在全院营造深化“以病人为中心”的服务理念，为患者提供优质护理服务的活动氛围（1分） 2、在工作中不断总结经验，及时在全院推广，让更多患者受益（1分） 1、健全并落实规章制度10分 建立健全护理工作规章制度，具有体现护理责任制，实施整体护理的规章制度（1分） 1 修订完善各类疾病护理常规（1分） 2 修订完善临床护理服务规范及标准（1分） 3 建立护士岗位责任制，明确各级责任护士的岗位职责、工作标准、护理质量考核标准，探索实施护士的岗位管理（5分） 4 二、护理管理 5 严格落实以上制度、规范及标准(2分） 5 1、根据《护士条例》和医院的功能任务， 建立完善的护理管理组织体系（2分） 2、护理部对护理工作质量和护理人员 进行管理，并具备相应能力（3分） 护理部能够根据临床护理工作需要，对全院护士进行合理配置和调配（1分）。护理部掌握全院护理岗位及护士分布情况（1分） 科护士长、病房护士长可以在科室、病房层面根据工作量调配护士，体现以患者为中心（2分） 有条件的医院可以建立机动护士人力资源库，保证应急需要和调配（1分） 1 2 3 3、合理调配护士人力（5分） 绩效考核办法科学可行（1分） 1 根据护士工作量、质量、患者满意 度等要素对护士进行综合考评（1分） 2 将考评结果与护士薪酬分配、晋升、 评优等相结合（1分） 3 护士的薪酬分配向护理工作量大、风 险较高、技术性强的岗位倾斜（1分） 4 体现多劳多得、优劳优酬（1分） 5 4、 建 立 健 全 绩 效 考 核 制 度 5 分 1、 病 房 管 理 有 序 3 分 病房环境安静、整洁、 安全、有序（2分） 不依赖家属陪护或自聘护 工，陪护率明显下降（1分） 三、护理服务 根据卫生部有关 规定、患者病情 及自理能力，细 化分级护理标准、 服务内涵和服务 项目，在病房醒 目位置公示并遵 照落实（2分） 患者护理级 别与病情和 自理能力 相符（1分） 3、护士配备合理（5分） 1 2 3 依据护理工作量和患者病情配置护士，保证护理质量（1分） 病房实际开放床护比≥1：0.4（1分） 每名责任护士平均负责患者数量不超过8个（2分） 3 4 一级护理患者数量较多的病房，护士配置适当增加（1分） 1 3 2 4 责任护士履行基础护理、病情观察、治疗、沟通、和健康指导等工作职责（2分） 4、实施责任制整体护理（10分） 改变功能制护理模式，实施责任制、落实整体护理，为患者提供连续、全程护理服务（1分） 每个责任护士均负责一定数量的患者，每名患者均有相对固定的责任护士对其负责（2分） 根据患者病情、护理难度和技术要求等要素，对护士进行合理分工、分层管理，体现能级对应（5分