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全员公共访谈内容 一、医院文化 1、医院愿景：努力建设现代化的二甲综合性医院 2、医院院训：博学精医，厚德至善 3、医院精神：精益求精 4、医院宗旨：以人为本 科技兴院 5、经营理念：百姓医院 就医首选 6、服务理念：情若沂水 责比鲁山 7、管理理念：人本 和谐 8、医院品牌：人民医院 健康家园 9、院徽涵义：院徽以“十”字、心形、沂源医院的大写字母“Y”“Y”为主要设计元素，体现了沂源县人民医院以病人为中心，以质量为核心的服务宗旨。 7、院歌：《人民医院 健康家园》，2008年7月由崔荣编写 二、医院等级评审的方针 以评促建、以评促改、评建并举、重在内涵 三、医院等级评审的主题 质量、安全、服务、管理、绩效 四、医院等级评审的目的和意义 （一）医院层面：加强内涵建设、提高医疗质量、提高管理水平 （二）病人层面：保障病人医疗安全、保障病人权益、提供优质服务 （三）职工层面：优化工作环境、搭建技术平台、提高人员素质 五、新一轮医院等级评审几年一次？ 4年 六、卫生部开展“医院管理年”活动的主题是什么？有哪四个关键词？活动时间？ 1、主题：以病人为中心，提高医疗服务质量 2、关键词：质量、安全、服务、费用 3、时间：自2005年开始 七、卫生部开展“医疗质量万里行”活动的主题是什么？活动时间？ 1、主题：持续改进质量，保障医疗安全 2、时间：2009年开始。 八、“三好一满意”内容 质量好、服务好、医德好、群众满意。 九、我院常用的质量管理方法及工具有哪些？ 常用的质量管理方法：PDCA循环管理法及追踪方法学。 常用的质量管理工具：鱼骨图、折线图、饼图、柱状图。 十、PDCA循环管理指什么？ PDCA循环管理：P计划（Plan）→D实施（Do）→C检查（Check）→A处理（Action）。通过质量管理计划的制订及组织实现的过程。 十一、医院“十二五”发展规划目标 （一）奋斗目标 以提高医疗服务质量为中心，加快人才梯队建设、提高医疗技术水平、加强医院科学管理为重点，切实落实“以病人为中心”的服务理念，积极探索新的服务模式和服务流程，努力建设成为百姓满意的二级甲等综合性医院。 （二）主要任务指标 1、努力通过二级甲等医院复审 2、床位650张 3、实现年门诊量35万人次 4、年出院3万人次 5、加大心内科、乳甲外、神经内、骨外科建设，加强新生儿、ICU、肛肠外科、泌尿外科、关节外科建设 6、床位与病房护士床护比达到1：0.4 十二、“三重一大”内容是什么？ 重大事项决策、重要干部任免、重大项目安排、大额度资金使用 十三、“三重一大”的决策程序是什么？ “三重一大”事项，必须经医院领导班子集体讨论作出决定，并按管理权限和规定报批与公示，由职工监督。 十四、“三重一大”的公开渠道是什么？ 主要通过会议、院内（外）网、院报、文件、公开栏、电子显示屏等多种形式和渠道。 十五、近年来医院 “三重一大”的主要事项： （一）重大决策 1.《沂源县人民医院“十二五”发展规划》 2.第五届五次职代会通过的2014年购买大型医疗设备（数字减影血管造影机、数字化DR摄影系统、全身彩色多普勒诊断系统、微生物鉴定药敏分析仪）；第五届四次职代会通过的《关于建立电子病历信息系统的意见》、《关于退休返聘人员的管理规定》 3.《沂源县人民医院编外人员招聘及管理办法》 （二）重要干部任免 1.2012年《关于褚万春等同志任职的通知》 2.2013年《关于许曰军等同志任职的通知》 3.2013年《关于苗霞等同志任职的通知》 （三）重大项目安排 1.重症医学科改造、装修 2.康复医学科病房建设 3.手术室改造 （四）大额资金使用项目 1.购置电子病历信息系统 2.购置两台彩超，一台电子胃肠镜 十六、院务公开的内容是什么？ （一）向内部职工公开的内容：医院重大决策事项、运营管理、人事管理、党务信息、领导班子和党风廉政建设情况等。 （二）对外公开的内容：医院资质信息、医疗质量、医疗服务价格和收费信息、便民措施、集中招标采购、行风建设情况等。 （三）对患者公开的内容： 各种服务收费项目、标准、医院投诉管理部门及办公地点、联系方式、医疗纠纷处理途径和程序。 十七、院务公开的渠道有哪些？ 职代会、宣传栏、各种公文、院报、各种会议等。 十八、我院的特色专科有哪些？ 内分泌科 十九、何谓“三基三严”？ 三基：“基础理论、基本知识、基本技能” 三严：“严格要求、严密组织、严谨态度” 二十、你在岗位上接受过哪些继续教育和培训？ 1、医院层面：继续教育及岗前培训（人事科）、继续医学教育、在职学历教育（科教科组织或自学考试） 2、部门层面：医务科、护理部等职能部门分别组织与本专业有关的专业培训。 3、科室层面：科室根据医院培训要求，结合本科室工作特点，进行相应的培训。 二