招聘面试指导手册.docxVIP

面试指导手册一招聘流程及注意事项：（一）招聘渠道选择：※社会招聘：智联招聘、前程无忧、中华英才网、中国教育人才网、中国教育人才招聘网、社会论坛。※校园招聘：应届生求职网、大街网、应届生一站式服务平台、百伯网、应届生求职网、校园论坛（二）筛选简历※教育背景：因岗对待，高学历不一定比低学历适合某岗位。※履历：更换工作的频繁程度、工作内容匹配度。※自荐信：如果很精彩，即使履历不够好，也可见。例如：有极强的责任心, 勤奋、能吃苦；富有挑战和竞争意识；超强的自学能力和适应新环境的能力。（三）电话预约：话术：1、您好，这里是启德教育集团总部/分公司；请问您现在讲话方便吗？您投递了一份…岗位的简历想约您…时间过来面试不知道您是否方便？（看到您最近更新了简历，您是否有更换工作的意向？）2、你们公司的待遇如何？请问您是指工资吗？这个岗位是根据您的能力不同会有区分的，在没有和您见面谈之前我无法给您满意的答复，但是在同行业当中，我们的薪酬还是很具有竞争力的。（四）面试准备：※ 必须熟悉应聘者简历内容，才不致于浪费时间去追问一些就在手边的资料。面试前三分钟，务必查阅简历的关键信息（教育背景、工作经历）。※ 从《简历》挑出一些特殊的地方，以备面试时提出来查问。※ 如果主试人经验不足，应该先拟出一个面试计划。※ 准备好面试问话提纲和面试量表等面试工具。（五）面试组织1、集体面试：前台咨询助理、教务、市场专员、学习顾问、教师2、单独面试：带有管理性质的岗位、销售类岗位三如何判断应聘者能力、讲话真实性（一）表情观察常见的面试“表情及动作”释义：※挠头——不知所措，思维不连贯，如果此动作多次处于面试过程当中，此人不适合做反应能力较高的职务，如销售、市场人员等；※手扶眉骨——羞愧（问题被暴露、有难言之隐），需要进一步探究原因；※眼神不集中、神情闪烁——多疑、不自信、不可靠，不适合委任重要职务；※眼睛发亮——非常渴望这份工作，工作主动性比较强，需进一步了解对这份工作的理解，对于没有明确职业目标而是急于找一份工作者应予以拒绝，如果是对这份工作比较了解，未来职业规划明确，此人将是很好的人选；※紧抱双臂——思想保守、自我保护意识强、不愿场开心扉，对新环境适应较慢，不容易融入新的集体；比较适合做技术类、财务类工作；※摸鼻尖——思维不连贯或谨慎，此种表现可以分为两种，如果这个动作经常出现，可以视为思维不够连贯，反应不够灵敏；而动作偶尔出现了很关键问题时刻，表示此人做事谨慎，比较善于思考后再做决定。※一条腿搭在另一条腿上，身体正直或前倾——自信、心态积极，比较适合做沟通类工作；※一条腿搭在另一条腿上，身体后仰——轻浮、松懈，如果面试当中出现此动作，不建议录用；※表情自然经常面带微笑——和善、友爱、执行力好，比较适合沟通类、服务性工作；※ 讲话时经常配以动作、手势——个性张扬、喜欢表现自己、具有较强的控制欲及领导能力。（二）讲话逻辑1、问历史：问题不一定多，但是要深，要挖掘陈述之外的内容。※工作经历及具体工作职责；工作的连贯性、工作内容的相关性。※工作成绩；工作成绩能直接评价此人以往工作的质量，并且也能看出个人对自身工作的评价，如果所表述的工作成绩确实突出，需要进一步询问完成的经过，从而判断此工作成绩是不是其主导完成的。如果对工作成绩完成的过程描述不清、或不符合逻辑性，即可判断此段工作经历没有什么工作成绩。※工作中遇到的比较大的问题及如何解决的。此问题能够判断面试者解决问题的能力，如果陈述的问题有难度，解决方式也合情合理，说明此人解决问题能力较强。2、问未来※ 未来三年有何打算？具体如何操作？三如何向面试者介绍公司四结构化面试题库五如何做录用抉择学习顾问、活动、销售、教师、职能分岗位写关键指标