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六西格玛绿带·黑带授课大纲 奥咨博绿带课程表 Define--六西格玛定义阶段一、SIGMA管理综述（原理、模型、组织、资源与活动）1、什么是六西格玛2、为何需要六西格玛？3、如何应用六西格玛？4、六西格玛的组织模型二、如何启动和界定一个6 SIGMA项目1、项目小组2、项目来源3、项目选择标准4、制作项目计划5、小组成员职责三、统计学的基本原理1、变异2、总体和样本3、参数和统计量4、位置的测量5、离差的测量6、描述统计四、品质成本分析1、质量损失函数2、品质成本与利润的关系3、预防成本4、鉴定成本5、缺陷成本Measure--六西格玛测量阶段?一、因果矩阵分析法1、因果图2、因果矩阵及其用途3、因果矩阵的制作步骤4、因果矩阵的制作步骤5、因果矩阵与其它工具的联系二、MINITAB介绍1、MINITAB的作用2、MINITAB的视窗3、MINITAB的基本操作4、MINITAB实际操作演练三、测量系统分析1、测量误差的组成2、测量系统分析的目的3、测量系统分析步骤4、连续数据测量系统分析5、离散数据测量系统分析6、破坏性试验数据测量系统分析7、测量系统分析案例讲解与练习四、过程能力分析1、过程变异2、过程能力3、过程能力指数4、短期能力和长期能力5、非正态分布数据的过程能力6、过程能力分析案例讲解与练习Analyze--六西格玛分析阶段?一、多变量分析1、变异类别2、变异来源3、多变量图（过程能力分析）4、多变量图（量具重复性和再现性研究）5、多变量图（方差分析）6、多变量分析案例讲解与练习二、置信区间与假设检验1、何谓假设检验？2、假设检验的步骤3、假设检验的两类风险4、连续数据假设检验5、离散数据的假设检验Improve--六西格玛改善阶段?一、实验设计介绍1、什么是试验设计2、试验因素及水平3、试验类别及选择4、试验结果分析5、试验设计案例分析6、试验设计现场练习及结果分析二、全因子及分部因子实验设计1、全因子/分布因子设计概述2、主要影响图3、交互作用图4、方差分析5、优化设计6、全因子试验设计案例分析及练习 Control--六西格玛控制阶段??一、SPC理论1、控制介绍2、统计思想及控制图3、控制图种类及选用4、使用控制图前的准备二、计量型数据SPC1、计量值数据控制图的种类及用途2、计量值数据控制图的制作与应用3、计量值数据控制图的过程能力分析4、四类计量值数据控制图5、计数型控制图制作练习与讲解三、计数型数据SPC1、计数值数据控制图的种类及用途2、计数值数据控制图的制作与应用3、计数值数据控制图的过程能力分析 四、精益六西格玛 1、六西格玛的优缺点 2、精益生产的优缺点 3、精益生产工具分析 4、精益与六西格玛的有机结合 黑带课程表 .六西格玛管理及定义阶段 一、六西格玛的概念、战略及实施 1. 质量管理发展史（如戴明、朱兰、休哈特、石川馨、田口等） 2．六西格玛的理念、目标和定义 3. 六西格玛角色和责任 4. 六西格玛与企业经营绩效的关系 5. 风险分析与SWOT分析 6. 识别与转化客户要求 7. 六西格玛项目管理 8. SIPOC图 9. 六西格玛的关键衡量指标（PPM，DPMO，DPU，RTY，COPQ等） 10. 劣质成本分析 11. 项目计划书 12. 团队建设 13. 管理和策划工具介绍：⑴亲和图；⑵关联图；⑶树图；⑷优先矩阵图；⑸矩阵图；⑹过程决策程序图（PDPC）；⑺网络图等。 二、定义阶段讲解 1. 六西格玛项目选择与筛选 2. 设置项目指标与目标（如质量、周期、成本等） 3. 陈述问题，设置括基线和改进目标 三、中质协考题解析 1. 中质协历年考题解析 2. 考试大纲题型练习 3. 重点、难点题型练习 六西格玛方法和工具 —— 测量阶段 一、量测阶段讲解 1. 流程分析技术 2. 因果分析 3．FMEA 4. 基本统计学 5. 中心极限定理及样本均值的分布 6. 数据收集整理 7. 描述性统计 8. 图表分析技术（茎叶图、箱线图、运行图、散点图等、直方图、正态概率点图、矩阵图、威布尔点图等） 9. 常见概率分布（二项分布、泊松分布、正态分布、卡方（χ2）分布、t分布、F分布） 10. 过程能力分析 11. 非正态数据的变换（非正态数据的过程能力） 二、量测阶段案例 1. MINITAB在量测阶段的使用 2. 利用MINITAB进行过程能力分析 三、中质协考题解析 1. 中质协历年考题解析 2. 考试大纲题型练习 3. 重点、难点题型练习 .六西格玛方法和工具 ——