讲义3_管理原理制度与方法.doc

第三章.管理原理、制度、方法 第一节 管理原理 第二节 管理制度 第三节 管理方法 第一节 管理原理 企业经营有他的经营哲学，如企业生存的价值和目的，不但是为了追求利润，更重要的是创造顾客。企业要承担社会责任，取之于社会用之于社会。那么对管理来说，也需有管理的指导思想－即管理原理。 一 管理系统原理 系统论的主要创始人是美籍奥地利生物学家贝塔朗菲(L·V·Bertalanfeg)。他于1945年发表了《关于一般系统论》的论文。 1、系统的概念 所谓系统，就是由若干个相互作用，相互依赖的要素结合而成的具有特定功能的有机整体。1）两个以上要素；2）要素的有机结合；3）具有并能输出特定的整体功能。 2、系统的基本类型 ： 自然系统: 山川、河流－－－ 人造系统 ：企业：决策系统、指挥系统、监督系统、咨询系统 3、系统原理的概念 运用系统理论和方式，在确定或不确定的条件下，对管理对象的各种要素及其相互关系进行充分的科学的系统分析和综合，制定系统规划、实行系统控制，从而达到管理的科学化、现代化和实现管理目标. 4 系统原理的运用 1）管理系统的目的性 一定时期。一定条件下管理只能有一个目的，否则，精力分散、工作失败。 2）管理系统的整体性：最有利角度 。抓重点，顾一般。不均衡用力。 (1)整体功能≠各要素功能的简单相加 (2)整体是相对的。 3）管理系统的层次性 管理系统的层次性，要求把握不同管理层次的功能和作用，明确层次间和同层次的关系，规定明确的责、权、利。：领导只做领导的事，各层只做各层应该做的事。 4）管理系统的环境适应性 5）管理系统的相关性 二 管理整分合原理 (一)管理整分合原理的概念 系统是由一些可以互相区别的要素和层次组成，因而可以进行科学分解和明确分工，系统的各个要素又存在有机联系，在分工的基础之上，予以合理而有效的综合协作，这可使系统功能最大化。 (二)整体、分工、综合协作的关系 ?整体是大前提；分工是关键；综合协作是结果和目的。 整体、分工和综合协作是互为前提，互相制约，互相联系的，目标达到最优。 二、管理整分合原理的基本观点 1．整体优化的观点：次优化 2．分工严谨的观点：现代管理强调分工，但管理本身的功能不能分，即他们所管理的内容不能分（人、财、物）。如果这个功能单位对自己的人、财、物没有足够的管理权，那么，管理就只剩下就有形式的外壳，失去了调解运筹的力量，也就不能构成有活力的运动。因此，确保基层功能单位再管理人、财、物方面的自主权，是现代管理的要求。 3．综合协作有序的观点: 华盛顿合作规律 华盛顿合作规律说的是一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。多少有点类似于我们三个和尚的故事。人与人的合作，不是人力的简单相加，而是要复杂和微妙得多 .相互推动时，事半功倍，相互抵触时，则一事无成。 三 管理反馈原理 (一)反馈原理的概念:反馈是指控制系统把信息输送出去，又把其作用结果的信号返送回来，并对信息的再输出发生影响，起到控制的作用，以达到预定的目的。 （二）反馈原理即认为世界的万物都是有原因产生结果，结果又构成新的原因，而信息反馈是原因和结果之间联系的桥梁，管理是否有效关键在于是否有灵敏、准确、及时、有效的信息反馈。 二、管理对反馈的基本要求 信息反馈的实质是根据信息反馈了解过去的情况，根据过去的情况调整未来的行动。 管理对反馈的基本要求: 灵敏、准确、适用。 1、要有灵敏的感受器，积小变为大变。 2、闻风而动 。 3、监督机构 ：形成决策－执行－反馈－再决策－再执行－再反馈 4.反馈信息，化为强有力的管理行动。 四 管理能级原理 一）能级原理的概念 在管理过程中，建立合理的能级，使人才动态地处于相应的能级中，做到人在其位 、人皆有位。这样才能保证组织结构的稳定性、连续性和有效性，才能充分发挥不同能级的能量，获得最佳的管理效益和效率 。 实质：量才使用 蘑菇管理 蘑菇管理是许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法，初学者被置于阴暗的角落（不受重视的部门，或打杂跑腿的工作），浇上一头大粪（无端的批评、指责、代人受过），任其自生自灭（得不到必要的指导和提携）。 二）能级原理在管理中之运用 (1)对管理能级的确定：能、级相称、结构稳定。形状为正立三角形、不能是倒立三角形或梯形 能及原理 (2)对不同的能级授予不同的权力和责任，并根据其尽责的程度给予不同的激励，使责、权、利相称。使各类能及在其位，谋其政，行其权，尽其责，取其酬，获其荣，惩其误。  (3)各类能级必须动态地相对应。要求使合适才能的人处于合适能级的岗位。 ？根据能及原理如何理解？ “企业只有混乱的管理。没有无用的人才 ” 彼得原理 每个组织都是由