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目 录 内容摘要 1 一、格林豪泰简介 1 二、格林豪泰特许加盟模式发展现状 2 三、格林豪泰采取特许加盟发展模式的原因 3 （一）追求低成本化 3 （二）扩大市场占有率 4 四、格林豪泰采取特许加盟发展模式的优势 5 五、格林豪泰特许加盟发展模式存在的问题 6 （一）加盟酒店发展项目减少 6 （二）加盟商投资利益受损 7 （三）加盟酒店专业管理人才流失 7 （四）加盟酒店物业成本增加 8 六、改善格林豪泰特许加盟模式的策略 8 （一）制定和完善加盟酒店发展规划制度 9 （二）实施加盟商投资回收制度化 10 （三）优化酒店人才管理 10 （四）完善加盟酒店成本管理体系 12 结束语 12 注释 13 参考文献 13 ABSTRACT 15 格林豪泰特许加盟发展模式存在的问题及对策研究 工商管理 200812401077 黄龙雅 指导教师：顾淑红副教授 【内容摘要】】APH（American Pacific Home Inc）公司、美国George realty 、美国统一投资集团股东和其他若干跨国集团联手创办的，是目前在中国市场排名第一位的全外资、拥有全新经营和服务理念的高品位、高性价比的商务型连锁酒店集团,也是目前国内前五强的经济型连锁酒店。 格林豪泰致力于创建中国高品位、高性价比的商务连锁酒店第一品牌，树立中国连锁酒店在世界酒店业的卓越典范。2004年，格林豪泰进入中国，第一家酒店开门迎客，在采取直营与加盟的发展模式下，格林豪泰于2008年底完成全国重点城市战略布局，并实施多品牌发展策略，酒店遍布中国60多座大中城市，全面建立商务连锁酒店、酒店式公寓、百元贝壳酒店、格林联盟等四大产品。2011年底，格林豪泰酒店数量增至600多家；2012年底，格林豪泰更是预计增至千家门店，布局网络覆盖北京、上海、华东、华南、华北、东三省、西南、华中等近150个主要城市。图1为2004年至2011年格林豪泰连锁店发展趋势。 图1 格林豪泰连锁店发展趋势 数据来源： 2004-2011年格林豪泰酒店业务操作系统HMIS 经过8年的快速发展，格林豪泰进入了市场的成熟期，凭借资本实力和管理实力变得越发强大。但是，格林豪泰在主要的特许加盟发展模式下，在激烈市场竞争中高速增长和大规模扩张的动力逐渐减弱，存在加盟酒店发展项目减少、加盟商投资利益受损、加盟酒店专业管理人才流失、加盟酒店物业成本增加的问题。通过研究这些问题，格林豪泰酒店管理集团应采取怎样的发展策略，用以引导和保证集团在2012年底前400多家在建与新签加盟项目酒店的顺利加盟。 二、格林豪泰特许加盟模式发展现状 特许加盟是指通过签订特许合同，特许权拥有者授予特许权加盟者其拥有的商标、经营模式、操作系统和管理服务等经营资源，同时特许人为受许人提供包括选址、培训、服务、营销、融资等全方位的服务，被特许人根据特许合同支付相应的特许经营费用。[1]特许加盟是一种能够实现快速连锁经营、扩大规模的最佳战略选择。 格林豪泰采用连锁方式发展，通过连锁经营实现品牌、整体营运模式和客户资源的共享，以实现“我们将建立拥有近千家商务连锁酒店的中国酒店业著名品牌，让我们的顾客每次出行都能享受到我们的服务”的连锁目标。目前主要发展模式有直营和特许加盟两种方式，在其基础上形成了商务连锁酒店、酒店式公寓、百元贝壳酒店、格林联盟四大酒店品牌。 格林豪泰酒店总部自身持续发展，并提供强有力支持，实施资源共享战术，强化企业管理队伍和顾客服务队伍的素质与能力的提升、服务意识与技巧的培训培养，为顾客提供“超健康、超价值、超舒适、超期望”的特色服务。格林豪泰特许加盟酒店得到总部的支持，才能够健康迅速地发展壮大，同时，为特许业主赢得利益，使加盟酒店迅速成长，客户巩固与发展。图2为2005年至2011年格林豪泰加盟项目数量与开业店数量的对比。 图2 酒店项目数量与开业店数量 数据来源： 2005-2011年格林豪泰酒店业务操作系统HMIS。 三、格林豪泰采取特许加盟发展模式的原因 （一）追求低成本化 连锁化经营对中国经济型酒店的发展有资源投入少、扩张速度快、经营风险小、投资回报稳定、品牌增值快等优点。格林豪泰酒店在成本控制方面，通过运营部提供成本控制分析与指导，财务部提供先进的财务管理平台，采用标准化、集团化的中央采购渠道保证品质和优良的价格。 通常，开一家经济型酒店所需房产建筑面积3000平方米，投资者可以通过长期租赁房产或进行旧房改造，工作内容主要围绕在选址、论证、谈判、装修、筹备开业等环节之中，投资额约为500万元左右；如果在空地上兴建，需要投入规划、设计、买地及建设资金，投资费用大概为2000万元。 格林豪泰通过特许加盟的发展模式可实现快速的连锁规模化，在短时间内产生较大