《项目管理及其资质认证2.docVIP

第 2 章 项目管理及其资质认证 主要内容 项目管理的知识体系 项目管理的基本过程 项目整体管理 项目管理组织及其资质认证  项目管理将站到21世纪管理舞台的中央。 ——Tom Peters 2.1 项目管理的知识体系 管理项目需要许多知识和方法。项目管理知识体系就是知识和方法的总和。其中一部分知识和方法是项目管理学科所独有的，或以独特的方式表达并普遍被接受的，例如项目和项目管理的定义、属性，项目生命期、干系人概念，项目工作分解结构、网络计划技术等，这是项目管理学科的主体。管理项目还需要用到其它的两类知识和方法。一类是通用的管理知识和方法，譬如领导与激励、决策与控制、组织与策划、谈判与沟通、财务与会计以及人事管理、营销管理、系统科学、行为科学等；另一类是各种应用领域的特殊管理知识和方法，这些领域如信息技术、医药、工程设计与施工、军事、行政、环境保护、社会改革等。项目管理领域有个广为流行的知识体系：英国PRINCE（受控环境下的项目管理IPMA的知识体系ICB 国际项目管理协会IPMA的项目管理知识体系ICB（国际项目管理资质标准）包括项目管理中知识和经验的42个要素（28个核心要素和14个附加要素），个人素质的8个方面和总体印象的10个方面，并要求参与该体系的成员国必须建立适应本国项目管理背景的项目管理知识体系、按照ICB转换规则建立本国的国际项目管理专业资质认证国家标准——NCB。 ICB的42个要素如下： 28个核心要素： 1.项目和项目管理 2.项目管理的实施 3.按项目进行管理 4.系统方法与综合 5.项目背景 6.项目阶段与生命周期 7.项目开发与评估 8.项目目标与策略 9.项目成功与失败的标准 10.项目启动 11.项目收尾 12.项目结构 13.范围与内容 14.时间进度 15.资源 16.项目费用与融资 17.技术状态与变化 18.项目风险 19.效果量度 20.项目控制 21.信息、文档与报告 22.项目组织 23.团队工作 24.领导 25.沟通 26.冲突与危机 27.采购与合同 28.项目质量管理14个附加要素： 1.项目信息管理 2.标准和规则 3.问题解决 4.谈判、会议 5.长期组织 6.业务流程 7.人力资源开发 8.组织的学习 9.变化管理 10.行销、产品管理 11.系统管理 12.安全、健康与环境 13.法律方面 14.财务与会计2.1.2 美国项目管理协会PMI的知识体系PMBOK 从1981年美国项目管理协会PMI经过十年的实践、探索、总结、提高和完善，《项目管理知识体系指南》Project Management Body of Knowledge）。该PMBOK,包括动态的项目进程五大过程形成了一套独特而完整的科学体系 项目的初始过程：初步确定项目组成员、确定项目界限、初步确定项目计划、项目初始阶段总结评审。 项目的计划过程：建立WBS计划、确认项目流程、确认项目详细计划、计划评审、批准项目计划、确定项目计划基线等。 项目的实施过程：组织和协调人力资源和其它资源，组织和协调各项任务与工作，激励项目团队完成既定的工作计划，生成项目产出物。 项目的控制过程：制定标准、监督和测量项目工作的实际情况、分析差异和问题、采取纠偏措施等管理工作和活动。 项目的结束过程：完成项目移交准备工作、完成项目结束和移交工作计划、结束项目和完成项目文档等。 PMBOK体系九大知识领域如下： 项目整体管理 项目范围管理 项目时间管理 项目费用管理 项目质量管理 项目人力资源管理 项目沟通管理 项目风险管理 项目采购管理 2.1.3 英国政府商务部（OGC）的PRINCE 早在20世纪70年代，英国政府就要求所有政府的信息系统项目必须采用统一的标准进行管理。1979年英国政府计算机和电信中心CCTA采纳Simpact Systems公司开发的PROMPT项目管理方法作为政府信息系统项目的项目管理方法。在PROMPT项目管理方法的基础上，20世纪80年代年CCTA（后来并入英国政府商务部（OGC））出资研究开发PRINCE，1989年Prince正式替代PROMPT成为英国政府IT项目的管理标准。1993年，OGC又将注意力转移到PRINCE新改版PRINCE 2的开发。通过整合现有用户的需求，同时提升该方法成为面向所有类型的项目的、通用的、最佳实践（best-practices）的项目管理方法，1996年3月开发工作正式结束。 PRINCE是一种对项目管理的某些特定方面提供支持的方法。它是Projects IN Controlled Environments（受控环境中的项目）的首字母缩写，是