2014第一章场调查课件.pptVIP

思考 问题1：谁来调查？调查谁？调查什么 一、企业与市场 企业： 市场：人口+欲望+购买力 市场的分类： 消费者市场 组织市场 包括 生产者市场、中间商市场、政府市场 市场需求是企业生产的起点 0 案例 今天的故事：两个核桃 思考 问题2：自身能力与市场需求的结合必然带来盈利吗？ 0 3、市场预测 是在市场调查的基础上，组织或个人根据历史统计资料和市场调查得到的信息，运用科学的预测技术，对未来一定时期内市场的发展变化进行推断和预见。 特点：目的性、科学性、综合性、预测对象的不确定性、误差不可避免。 市场预测的类别 按预测期长短 短期、中期、长期预测 按空间层次分 全国、地区、地方、行业市场占有率 按预测性质 定性预测、定量预测 按预测的范围分 专题市场预测、综合性市场预测 按经济活动的范围分 宏观、微观 市场调查与预测的区别及联系 研究出发点不同 研究过程和技术方法不同 研究结果不同 联系：市场调查是基础和前提 市场预测的一些方法也是在市场调查的方法基础上形成的 市场预测的内容 市场需求预测 市场供给预测 消费需求变化的预测 市场占有率的预测 市场调查过程 准备阶段 目标和计划 实施阶段 培训和实地调查 整理分析报告阶段 市场预测过程 确定预测目标 搜集整理分析调查资料 选定预测方法，建立预测模型 作出预测判断 评价预测结果 撰写预测报告 四、市场调查机构 （一）调查机构的构成 外部机构：调查公司 咨询公司 广告公司下设调查部门 非商业性质的调查与预测机构 内部机构：常设的固定性机构 临时性机构 （二）市场调查与预测人员的选拔和培训 选拔 培训 项目培训、日常培训 培训方法 模拟式训练法 集中式课堂教学法 哈雷斯培训法 本章内容 市场调查方案设计策划的意义 市场调查原则和步骤 策划书编写与完善 第一节 市场调查方法概述 市场调查资料的收集 市场调查资料的种类 内部资料与外部资料 一手资料、二手资料 文献资料、物质资料、思维性资料 宏观、微观调查资料 动态、静态市场资料 市场调查方法的选择 文案调查法、访问、观察、实验、网络 第二节 文案调查法 一 文案调查法特点 二 文案调查法的应用 三 注意事项 四 文案调查法资料的来源 五 实施方式和方法 六 文案调查法的工作步骤 第三节 实地调查法 §1.5市场调查机构和人员 一、市场调查提供者的道德规范 三、被调查者的道德规范 二、市场调查使用者的道德规范 返回总目录 返回本章 四、市场调查机构 一、市场调查提供者的道德规范 信守合同 调查提供者一旦与使用者签订了调查合同，就应该按照合同的要求按时保质完成任务。 公平交易 返回总目录 实事求是 调查提供者须严格控制收集信息的过程，避免带着某种预先设定的目标确定调查范围。 坚持公平竞争，反对把同行视作敌人；坚持平等自愿、等价交换的原则。 为客户保密 调查提供者必须为使用者严格保密，在保密期限内，未征得同意，不得向任何第三方泄漏相关的调查结果。 返回本章 二、市场调查使用者的道德规范 市场调查使用者除了同样必须信守合同、尊重市场调查提供者和被调查者的意愿并保护其利益、坚持公平交易外，还应遵守以下道德规范： 返回总目录 不能以市场调查为由误导公众； 应与提供者保持一种开诚布公的关系； 应该恰当地使用市场调查提供的信息资料； 不应要求提供者做正常市场调查以外的事情； 应该尊重提供者的劳动； 有权从提供者处获得相应的信息资料、调查报告及建议。 返回本章 三、被调查者的道德规范 被调查者有是否接受调查的自主权、隐私权、所花费的时间和精力的补偿权 返回总目录 被调查者应诚实的提供有关信息，并对所回答的问题和所提供的信息的真实性承担道德责任。 被调查者有责任对在接受调查过程中涉及的使用者的商业秘密加以保密，不得随意向第三方泄漏。 返回本章 返回总目录 敬请期待下一章（第2章调查方案设计与策划） 返回本章 案例 返回总目